Portabilidad fijo problemas

He portado la línea de fijo de r cable a Virgin Teleco, me ha llegado el sms del cambio el día 28 de enero pero a día de hoy sigo sin que funcione el fijo.
He llamado 7 veces pero siempre me dicen que ha habido una incidencia y que reclaman con urgencia.
Algún consejo?
Donde puedo reclamar?
 
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