Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 para ar

#1
Hola
Pues eso, me voy a París 6 días y me encuentro con que no puedo utilizar el teléfono pues no encuentra operador.
Me pongo en contacto con el servicio técnico y la respuesta es cojonuda; no funciona porque a partir del iphone 5 hay problemas, INCREIBLE. Y la solución, más surrealista todavía: pon tu sim en otro móvil.
Todo esto como suena, y si quieren adjunto los mail.
 
#2
Re: Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 par

lm dijo:
Hola
Pues eso, me voy a París 6 días y me encuentro con que no puedo utilizar el teléfono pues no encuentra operador.
Me pongo en contacto con el servicio técnico y la respuesta es cojonuda; no funciona porque a partir del iphone 5 hay problemas, INCREIBLE. Y la solución, más surrealista todavía: pon tu sim en otro móvil.
Todo esto como suena, y si quieren adjunto los mail.
Has probado a seleccionar la red de forma manual? Por desgracia el servicio de tuenti lleva fallando desde el año 2014, y aun esperamos que acaben con la excusas de cambio de plataforma y ponga las migraciones y 4G que el día 15 prometieron.
 
#3
Re: Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 par

lm dijo:
Hola
Pues eso, me voy a París 6 días y me encuentro con que no puedo utilizar el teléfono pues no encuentra operador.
Me pongo en contacto con el servicio técnico y la respuesta es cojonuda; no funciona porque a partir del iphone 5 hay problemas, INCREIBLE. Y la solución, más surrealista todavía: pon tu sim en otro móvil.
Todo esto como suena, y si quieren adjunto los mail.
Hola Im!
Lamentablemente, no podemos decirte nada distinto a lo que ya te dijimos en nuestro Foro Oficial http://www.soportetuentimovil.com/index ... cseen.html
Sólo puedo reiterar nuestras disculpas por tu mala experiencia y haberte compensado como te ha indicado el especialista.
De verdad que lo sentimos.
Un saludo!
 
#4
Re: Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 par

Las disculpas no me valen y la compensación de 10 euros tampoco. No es serio lo que pasa.
Si es verdad lo que decís, anunciadlo al contratar o al activar el roaming, pero claro no lo decís porque es vergonzoso.
Pues voy a seguir activo en los foros y a meterme a saco con esto y llegar hasta La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones
 
#5
Re: Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 par

Coincido exactamente con el mismo enfado.
Descubres el problema cuando ya estas fuera de España.
Y tienen la desfachatez de decirte que pongas la tarjeta en otro teléfono.
Será que los de Tuenti viajan siempre con dos teléfonos: uno bueno y además otra patata antigua para por si acaso. Qué precavidos ellos....
Señores, lo que están haciendo es un fraude. Y un fraude multiplicado por muchos casos es un delito.
Los 10 euros en nada compensan el problema de verte en el extranjero incomunicado. Y los mails automáticos por favor antes, en el momento del contrato.
En mi caso somos 2, mi pareja y yo con el mismo problema.
Evidentemente a la vuelta cambiamos de operador.
Si alguien se anima, nosotros nos adherimos a una posible denuncia por contrato fraudulento.
 
#6
Re: Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 par

jjpers dijo:
Coincido exactamente con el mismo enfado.
Descubres el problema cuando ya estas fuera de España.
Y tienen la desfachatez de decirte que pongas la tarjeta en otro teléfono.
Será que los de Tuenti viajan siempre con dos teléfonos: uno bueno y además otra patata antigua para por si acaso. Qué precavidos ellos....
Señores, lo que están haciendo es un fraude. Y un fraude multiplicado por muchos casos es un delito.
Los 10 euros en nada compensan el problema de verte en el extranjero incomunicado. Y los mails automáticos por favor antes, en el momento del contrato.
En mi caso somos 2, mi pareja y yo con el mismo problema.
Evidentemente a la vuelta cambiamos de operador.
Si alguien se anima, nosotros nos adherimos a una posible denuncia por contrato fraudulento.
Buenas noches, No es una estafa, Cuando el servicio sufre problemas tecnicos (segun ellos) y cambio de plataforma, que dificilmente puedan ofrecer dicho servicio. Si a esto le sumamos que no tienen roaming que no tienen ni migraciones de prepago a contrato, podemos decir que apaga y vamonos, cambiandonos de compañia hasta que estos problemas se resuelvan
 
#7
Re: Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 par

A mi me pasó lo mismo en Francia. Si me dicen que tienen un problema con otra marca, pero con Apple no tienen perdón, la gente paga más de 600€ por un teléfono para recibir un servicio tercermundista. Está claro que voy a cambiar de compañía, no voy a durar ni un mes porque recientemente hice la portabilidad. No será estafa pero las compensaciones de 10€ no cayan bocas, cuando reciba mi descuento en factura me largo
 
#8
Re: Vergonzoso, no funciona el roaming desde el iphone 5 par

Sentimos tu mala experiencia, chetemad. Vemos que nuestro equipo ya te ha explicado el caso en relación a tu terminal. Si necesitas más información ellos podrán ayudarte. Un saludo!

chetemad dijo:
A mi me pasó lo mismo en Francia. Si me dicen que tienen un problema con otra marca, pero con Apple no tienen perdón, la gente paga más de 600€ por un teléfono para recibir un servicio tercermundista. Está claro que voy a cambiar de compañía, no voy a durar ni un mes porque recientemente hice la portabilidad. No será estafa pero las compensaciones de 10€ no cayan bocas, cuando reciba mi descuento en factura me largo
 
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