Problema con tuenti

#1
Hola, como me he ido unos dias de vacaciones, pense en contratar el bono de datos de 1gb+luego el de 3gb(que supuestamente se activa solo al agotarse el de 1gb).

Pues contrate el de 3gb cuando me quedaba poco para agotarse el de 1gb. Y unas horas despues, de repente me quedo sin internet. Miro haber que pasa mirando la pagina de tuenti movil. y pidiendo el saldo via sim.

Y resulta, que despues de agotarse el bono de 1gb, no solo no se activo el bono de 3gb automaticamente como ponia en la web,si no que empezo a tirarme del saldo de la tarjeta, hasta que me agoto el saldo, sin mi conocimiento ni mi consentimiento.Hasta que se agoto, se me corto la conexión, y ahora ni bono de 3gb,ni mi saldo ni nada, ¡no tengo nada!.

Me han timado.... :(
 
#2
dragon13 dijo:
Hola, como me he ido unos dias de vacaciones, pense en contratar el bono de datos de 1gb+luego el de 3gb(que supuestamente se activa solo al agotarse el de 1gb).

Pues contrate el de 3gb cuando me quedaba poco para agotarse el de 1gb. Y unas horas despues, de repente me quedo sin internet. Miro haber que pasa mirando la pagina de tuenti movil. y pidiendo el saldo via sim.

Y resulta, que despues de agotarse el bono de 1gb, no solo no se activo el bono de 3gb automaticamente como ponia en la web,si no que empezo a tirarme del saldo de la tarjeta, hasta que me agoto el saldo, sin mi conocimiento ni mi consentimiento.Hasta que se agoto, se me corto la conexión, y ahora ni bono de 3gb,ni mi saldo ni nada, ¡no tengo nada!.

Me han timado.... :(
Hola dragon13,
Si tenías la renovación automática activada y tenías saldo suficiente para poder cambiar al bono de 3GB (18,15€, IVA incluido) se tendría que haber activado automáticamente en el momento en que terminaste el bono de 1GB sin minutos.

Envíame por MP el DNI del titular y el Nº de la linea afectada y te miro en el sistema qué pudo pasar para que no se te renovase. Si ha sido un problema nuestro, no te preocupes porque te devolveremos todos los cobros indebidos.

Espero tu mensaje.

Un saludo!
 
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