Cambio nombre titular

#1
Hola, tengo dos lineas de movil con Tuenti, una a mi nombre y otra a nombre de mi marido. Por un tema de bancos necesito poner las dos lineas a nombre de mi marido. El dia 4 de diciembre me puse en contacto con Tuenti para cambiar el nombre del titular de mi linea. Me dijeron que tardaba como mucho 2 dias, y que tenia que rellenar una solicitud y mandar unos documentos, lo hice todo el mismo dia y recibi un mail de Tuenti en el que me decia que toda la documentacion era correcta, pero que se podia retrasar un poco el cambio de titularidad a causa de que tenian un problema tecnico. El dia 12-12, 8 dias despues de hacer la solicitud de algo que en principio tarda 2 dias, me puse en contacto con el chat de tuenti para reclamar por el cambio de nombre, el operador que me atendio me dijo que aun no lo podian hacer por un problema tecnico. Le pregunte que cual era el problema tecnico que impedia que una empresa de las dimensiones de Tuenti no fuese capaz de hacer un simple cambio de titular en ocho dias y no fuese capaz de resolver ese problema tecnico en todo ese tiempo. El operado me contesto que eso no lo podia decir, y que el departamento correspondiente estaba enterado y que cuando estuviese solucionado me informarian. La verdad es que eso del problema tecnico que dure tanto me suena un poco a excusa para no hacerme el cambio de titular por alguna razon que no llego a entender, el caso es que necesito ese cambio de titular o me vere obligada a pedir una portabilidad a una compañia donde no me pongan tantas pegas para algo tan sencillo, y irme una compañia donde hasta ahora estoy contenta. No se si desde este foro los de soporte me podeis dar una solucion a un cambio de titular que ya dura 11 dias.
Saludos.
 
#2
Buenas noches sutove. Te recomiendo que abras una incidencia y que el especialista investigue cual es el problema para realizar dicho cambio de titularidad de la linea. A pesar que la opcion esta disponible. Por otra parte manda el dni y numero de telefono para cambiar titular a saray por privado aqui en el foro.

Ya como mi opinion. Ultimamente tuenti esta decepcionando y haciendo mal las cosas a pesar de que llevo con ellos desde que comenzaron a ser omv.

Un saludo
 
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