Virus y problemas con el ordenador

¿Donde esta el administrador de discos?

¿Desinstalo el controlador??

¿Como recupero de nuevo la grabadora?

Perdona por lo pesada pero ya os dije que soy bastante novata, en panel de control no lo encuentro

Gracias
 
Desinstala el controlador de la unidad de CD/DVD siguiendo los pasos que tú misma has comentado. Una vez hecho ésto, reinicia y el sistema operativo te la reconocerá de nuevo, instalando el driver (controlador).

Si te siguen apareciendo 2 unidades, vete a Mi PC --> botón derecho, administrar y te aparecerá una nueva ventana. En ella, en la parte izquierda verás el administrador de discos. Si quieres postéanos una captura de pantalla de lo que te aparezca al pulsar sobre el administrador de discos.

Te dejo un manual de cómo subir imágenes al foro:

:arrow: Cómo subir imágenes/fotos para ponerlas en un foro

Saludos.
 
Gracias por contestar.
Antes de hacer nada he probado lo que me dices de
- MI PC - Administrar - administracion de discos
y no sale nada en la parte derecha, esta todo en blanco, te adjunto imagen



¿que pasa aqui??

Ayudame por favor
 
¿Puedes acceder al contenido de todas las particiones del disco duro? Es muy extraño que no te aparezca nada...

Saludos.
 
El disco duro interno del equipo yo no lo particionado para nada.

Cuando me compre un disco externo de 1TB, si que utilice el PartitionMagic para hacer tres particiones para organizar mis cosas (copia de seguridad de mis archivos mas importantes, otra para las desargas de internet (por si entraba un virus poder formatear solo esa particion) y otra para guardar las pelis que me tengo.
De momento no tengo problemas para acceder a las particiones del disco externo, tampoco en acceder a las carpetas de C:

Si intento ver mis particiones con el PartitionMagic me sale el siguiente mensaje


Aun no he desinstalado el controlador de la grabadora, pero es que ya todo me da terror

¿Crees que el virus se ha podido colar y jorobar algun registro del equipo?

Ya pase el malwarebytes anti-malware y el spybot y no me dice nada.

El nod32 me encontro algunas cosas, te mando la imagen de las amenazas y la cuarentena, por si te dan alguna pista:



¿Que esta pasando en mi ordenador??????

Ayudame, por favor

Gracias
 
desactiva la restauración del sistema y pasa de nuevo el antivirus, malwarebytes antimalware y trojan remover


Salu2


gohuca
 
Ayer por la noche pase de nuevo Los programas:
- mawarebyter antimalware (no dio nnguna amenaza),
- spybot (dio una cookie) en la actualidad lo unico que figura como para recuperar es:



- y el antivirus a todo el equipo. el nod32 me dio estas nuevas amenazas que copie a cuarentena:



He copiado al disco duro externo todo lo que creo que es de mas valor para mi (te recuerdo es el disco de 1 TB con tres particiones: F, K,L)

Esta mañana he entrado en MI PC - Boton derecho - Administrar:
- el administrador de discos sigue igual, en blanco, no aparece nada.
- en Administrador de dispositivos he pinchado en el Optiarc y lo he desinstalado.

He reiniciado el ordenador y al entrar de nuevo en MI PC veo que ha desaparecido la unidad D (que siempre ha sido la grabadora) y sin embargo sigue apareciendo la fantasma (E), adjunto la imagen:



Si intento entrar en algun porgrama de grabacion como el CloneCD me dice que no hay ninguna unidad de CD.
Al reiniciar no me ha dicho nada de nuevo hardware encontrado y sigue figurando en MI PC - boton derecho - Administrar - Administrador de dispositivos esto:



Yo ya no entiendo nada.

Con respecto a lo de restaura sistema te cuento, cuando me encontre el primer aviso de amenazas, lo que intente fue restaurar el sistema a algun dia anterior a la "invasion", pero aunque aparece la opcion de elegir dia y hora de restauracion, si selecciono alguna se queda pillado y no hace absolutamente nada, teniendo que cancelar el proceso.

Como puedes ver en la cuarentena de Nod32 hay ficheros del restore que pasaron a cuarentena y creo (porque han pasado tantas cosas que ya ni estoy segura) que borrados.

Desde ese dia no hay ninguna restauracion, (yo no la he desactivado).

-¿se ha podido borrar algun archivo importante??
-¿como consigue activar de nuevo la unidad "D" de la grabadora?
-¿como demonios elimino la unidad "E"?

Ayudame por favor, no quisiera tener que restaurar el sistema (si es que hice la copia en su momento, no lo recuerdo) al dia que lo compre (hace dos años y medio) y quedarme sin ningun programa de los instalados hasta ese momento o de algun archivo que por despiste olvide grabar en el disco externo.
-¿el troyan remover que me dices cual es? ¿no vale el spybot?

Espero desesperadamente tu respuesta y muchas gracias
 
Gracias Gohuca.

He seguido todos los pasos que me has indicado.
- Desactivar restaurar sistema
- entrar en modo seguro
- pasar antivirus, malwarebytes anti-malcare, spybot y trojan remover.

El trojan remover ya en el primer scan del sistema me dio un aviso y me pidio reiniciar el ordenador, al hacerlo me encontre que:
¡¡¡ Habia desaparecido la unidad de cd E ¡¡¡
Todos los avisos que me dieron al escanear el disco C todos los programas antes mencionados los desinfecte o elimine (si no podian desinfectarse), He estado casi 24 horas pasando todo lo habido y por haber.

El administrador de disco ya me informa de las particiones del disco C y de que existe la unidad de cd D.

Ahora estoy en modo seguro con acceso a internet, el problema es que no puedo acceder al disco externo (al entrar en modo seguro ya me avisa de que no estaran disponibles algunos dispositivos o algo asi), por eso no te puedo mandar imagenes ya que el programilla que me disjiste esta en esa unidad, por eso me pregunto:

- ¿Puedo entrar ya en modo normal y pasar todos los programas mencionados antes al disco duro externo?

- Si no hay problemas ¿Puedo activar ya Restaurar sistema?

- Si es asi, ¿conviene hacer un punto de restauracion ahora?

Espero tu respuesta, y como te he dicho al principio:
MUCHISIMAS GRACIAS.
 
Ya se que es sabado y que la gente aprovecha para descansar, divertirse, etc, pero yo sigo aqui, mirando el foto cada dos por tres para ver si me habeis contestado y me decis que tengo que hacer a continuacion.

Llevo desde el lunes, que comenzaron los problemas, enganchada al ordenador, haciendo todo lo que me habeis dicho y pasando todos los antivirus, anti-espionajes, anti troyanos, y anti-todo, y no veas las ganas que tengo de poder empezar a trabajar de nuevo con mi ordenador de una forma segura, sabiendo que estoy libre de todo tipo de bichos habidos y por haber.

Por eso, si algun moderador (estos maravillosos sabios del foro) puede contestarme al mensaje anterior, quedaria de lo mas agradecida.

De todas formas si estais descansando lo comprendere y seguire esperando pacientemente que tengais un hueco para atenderme.

Muchas gracias
 
Si tardas mucho me tendré que ir :sneaky:


EDITO:Lo siento pero ya no puedo esperar más, otro dia si tengo tiempo entro y lo miro, si nó, mis compañeros te darán u orientarán sobre tu problema..



Saludos...
 
Estaba en otro sitio y no habia visto tu anterior mensaje.
Si puedes y tienes tiempo ahora dimelo y me bajo el programa que dices y lo miras ¿vale?

Gracias y siento no haber visto a tiempotu mensaje
 
Hola amigos:

Hoy he encencido el ordenador en modo seguro con acceso a internet y me aparecían las tres particiones del disco externo (J. K y L) les he pasado los programas:
- malvarebytes anti-malware= OK
- Spybot (una cookie) = OK
- Troyan remover (completo + include inside archive files)= OK
- nod32 = OK

- ¿creeis que puedo ya arrancar en modo normal?
- ¿puedo reactivar "restaurar sistema"?
- ¿Conviene hacer un punto de restauración al arrancar en modo normal?

Estaré al tanto de vuestra respuesta, miro a cada rato el foro, pero es que tengo reunión familiar en casa y no puedo estar colgada en el ordenador todo el rato, pero no dejo de mirar.

Gracias por vuestros consejos y ayuda.
 
Tengo más preguntas:

- Como estos programas de limpieza detectaron problemas en Nero 6 y DVDClone, los desinstale y borre.

- Tambien me dieron mensajes en CloneCD y ConvertXtoDVD, programas que me funcionaban bien hasta el ataque.

- ¿Tengo que desinstalar estos dos últimos?

- ¿Si antes funcionaban bien, se pudieron infectar durante el ataque o ya venían infectados de principio y yo no lo sabía?

- ¿Debería volver a abrir los .rar que tengo guardados de estos dos programas, abrirlos y pasarles de nuevo los detectores de virus y espias, antes de instalarlos?

Soy una pesada, lo se y pido perdón por ello, pero hasta ahora siempre me habéis dado buenos consejos, por eso me atrevo a pediros nuevas respuestas y consejos.

Muchas gracias por vuestra paciencia y dedicación.
 
Hola amigos:

Cuando podáis: podéis mirar mis mensajes del sábado y del domingo con todo lo que he estado haciendo y me contestais a las dudas que tengo.

Gracias miiillll.
 
Nada de pesada, aqui estamos para ayudar, si todo te ha salido limpio, adelante inicia en modo normal lo pones todo de nuevo.

Si en la carpeta donde tienes instalados esos dos programas hay algun Keygen (En el caso de que sean pitatillas), pues yo por si acaso los borraria.

Una vez borrados esos dos, pasas un CClenaer en opcion limpiez, y en limpieza del registro, y finalmente si todo funciona bien..Arreglado queda.
 
¿El CCleaner es un programa que me tengo que descargar de algun sitio?
¿es gratuito o de pago?
¿Conoces algun sitio de donde descargarlo?

Con respecto a los dos programas de los que hablaba, uno de ello, el convertXtoDVD, si tiene el keigen.exe, pero desde que lo intale, en febrero de este año, no me había dado ningun problema y ha funcionado perfectamente durante todo este tiempo.

¿Como puedo asegurarme de si estan bien los rar originales?
 
Coromar dijo:
¿El CCleaner es un programa que me tengo que descargar de algun sitio?
¿es gratuito o de pago?
¿Conoces algun sitio de donde descargarlo?

Con respecto a los dos programas de los que hablaba, uno de ello, el convertXtoDVD, si tiene el keigen.exe, pero desde que lo intale, en febrero de este año, no me había dado ningun problema y ha funcionado perfectamente durante todo este tiempo.

¿Como puedo asegurarme de si estan bien los rar originales?


http://ccleaner.softonic.com/

de softonic (enlace anterior), puedes descargarlo totalmente gratis.

Por otra, nunca dejes guardados los Keygen ya que se detectan como virus y troyanos. Borralo de la carpeta y listo.


Si los rar descargadi los quieres conservar, copialos en un cd y nada de tenerlos en el pc ya que una vez descomprimas los keygen van a ser bloqueados por nod32...
 
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