Investigar Pantallazos azules

Hola compañeros.
Vengo de leerme el post :
http://www.softzone.es/manuales-softwar ... os-azules/

Tengo desde hace meses problemas con un equipo nuevo : un i7 bajo windows xp pro con pantallazos azules cada vez más frecuentes.

Inicio esta consulta como cuaderna de bitácora para iniciar su posible solución.

La firma de error de código del último pantallazo ha sido :

BCCode : c5 BCP1 : 805660E8 BCP2 : 00000002 BCP3 : 00000000
BCP4 : 8054C045 OSVer : 5_1_2600 SP : 3_0 Product : 256_1

Acciones previas que he ensayado sin resultado.

1) Substituir mi tarjeta gráfica Nvidia Geforce 9800 GT por una prestada Nvidia 7200 GS.
2) Probar las memorias ram con el test memtest86+ 4.10
3) Aplicar, para descartar, medidas antivirus. Debido a que los pantallazos azules antes semanales se han convertido en diarios.
4) Sacar uno de los módulos de 2 GB de memoria RAM DDR3 y dejar el otro funcionando y viceversa.
5) actualizar a la última el sistema operativo.
6) Actualizar todos los drivers o controladores del sistema mediante Device Doctor y Magician Driver.


¿Alguien sabe lo que significa el error constatado más arriba ?

¿ Alguna prueba adicional que pueda realizar ?

Gracias


Resumen hardware equipo :

Resumen hardware equipo

Resumen

--------------------------------------------------------------------------------


Computadora:
Tipo de computadora Equipo multiprocesador ACPI
Sistema operativo Microsoft Windows XP Professional
Service Pack del sistema operativo Service Pack 3
Internet Explorer 6.0.2900.5512
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Nombre de la computadora JOSE-A04555092A
Nombre de usuario JOSE
Dominio de inicio de sesión JOSE-A04555092A
Fecha / Hora 2010-10-31 / 14:18

Motherboard:
Tipo de CPU QuadCore Intel Core i7 860, 2933 MHz (22 x 133)
Nombre del motherboard Asus P7P55D Evo (2 PCI, 2 PCI-E x1, 3 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Dual Gigabit LAN, IEEE-1394)
Chipset del motherboard Intel Ibex Peak P55, Intel Lynnfield
Memoria del sistema 2037 MB (DDR3-1333 DDR3 SDRAM)
DIMM3: Kingston 99U5403-002.A00LF 2 GB DDR3-1333 DDR3 SDRAM (8-8-8-22 @ 609 MHz) (7-7-7-20 @ 533 MHz) (6-6-6-17 @ 457 MHz)
Tipo de BIOS AMI (07/28/09)
Puerto de comunicación Puerto de comunicaciones (COM1)

Monitor:
Placa de video NVIDIA GeForce 7300 SE/7200 GS (512 MB)
Aceleradora 3D nVIDIA GeForce 7300 SE/7200 GS

Multimedia:
Placa de sonido VIA VT1828S @ Intel Ibex Peak PCH - High Definition Audio Controller [B-2]

Almacenamiento:
Controlador IDE Controladora estándar PCI IDE de doble canal
Controlador IDE Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family 2 port Serial ATA Storage Controller - 3B26
Controlador IDE Intel(R) 5 Series/3400 Series Chipset Family 4 port Serial ATA Storage Controller - 3B20
Controlador de almacenamiento JMicron JMB36X Controller
Controlador de almacenamiento Marvell 91xx SATA 6G Controller
Disco rígido ST31000528AS (1000 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Disco rígido ST31500341AS (1500 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Disco rígido ST3320620AS (320 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Disco rígido ST3500320AS (500 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Disco rígido ST3500630AS (500 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Disco rígido Unidad de disco (1397 GB)
Disco óptico HL-DT-ST DVD-RAM GH22LP20 SCSI CdRom Device (DVD+R9:16x, DVD-R9:12x, DVD+RW:22x/8x, DVD-RW:22x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
Estado SMART de los discos rígidos OK

Particiones:
C: (NTFS) 146.5 GB (83.3 GB libre)
D: (NTFS) 146.5 GB (73.1 GB libre)
F: (NTFS) 92161 MB (85388 MB libre)
H: (NTFS) 92161 MB (92057 MB libre)
I: (NTFS) 92161 MB (81255 MB libre)
K: (NTFS) 92161 MB (92082 MB libre)
M: (NTFS) 150.0 GB (138.2 GB libre)
N: (NTFS) 79532 MB (68544 MB libre)
O: (NTFS) 465.8 GB (236.0 GB libre)
T: (NTFS) 465.8 GB (64.3 GB libre)
V: (NTFS) 1397.3 GB (693.8 GB libre)
X: (NTFS) 298.1 GB (13.6 GB libre)
Y: (NTFS) 1397.3 GB (551.9 GB libre)
Tamaño total 4904.8 GB (2263.7 GB libre)

Dispositivos de entrada:
Teclado PS/2 Keyboard
Mouse PS/2 Compatible Mouse

Red:
Dirección IP primaria 192.168.2.4
Dirección MAC primaria 08-00-27-00-EC-50
Placa de red Realtek PCIe GBE Family Controller
Placa de red Realtek RTL8169/8110 Family Gigabit Ethernet NIC (192.168.2.4)
Placa de red VirtualBox Host-Only Ethernet Adapter (192.168.56.1)
Módem PCI SoftV92 Modem

Periféricos:
Impresora \\192.168.2.3\hp deskjet 990c
Impresora \\192.168.2.3\OKI C3530 MFP
Impresora \\pm-7fbff7a4e2ac\hp deskjet 990c
Impresora Adobe PDF
Impresora Amyuni Document Converter
Impresora CAPTURE FAX BVRP
Impresora Detectando automáticamente hp deskjet 990c en PM-7FBFF7A4E2AC
Impresora DIALux PDF Printer
Impresora Microsoft XPS Document Writer
Impresora PDFCreator
Impresora QuickBooks PDF Converter
Impresora WebEx Document Loader
Controlador FireWire VIA VT6306/6307 Fire II IEEE1394 Host Controller (PHY: VIA VT6307)
Controlador USB2 Intel Ibex Peak PCH - USB 2.0 EHCI Controller 1 [B-2]
Controlador USB2 Intel Ibex Peak PCH - USB 2.0 EHCI Controller 2 [B-2]
Dispositivo USB Concentrador USB genérico
Dispositivo USB Concentrador USB genérico
Dispositivo USB Lounge'n'LOOK Cliqcam #2

DMI:
DMI Fabricante del BIOS American Megatrends Inc.
DMI Versión del BIOS 0209
DMI Fabricante del sistema System manufacturer
DMI Nombre del sistema System Product Name
DMI Versión del sistema System Version
DMI Número de serie del sistema System Serial Number
DMI UUID del sistema 201F001E-8C0001FD-BC9F0026-18940824
DMI Fabricante del motherboard ASUSTeK Computer INC.
DMI Nombre del motherboard P7P55D EVO
DMI Versión del motherboard Rev 1.xx
DMI Número de serie del motherboard 101093900000520
DMI Fabricante del chasis Chassis Manufacture
DMI Versión del chasis Chassis Version
DMI Número de serie del chasis Chassis Serial Number
DMI Identificador del chasis Asset-1234567890
DMI Tipo de chasis Desktop Case
DMI Sockets de memoria Total / Libres 4 / 3


Para favorecer el seguimiento del post voy a ir editando el post inicial y contestando a los comentarios de los compañeros aquí y más abajo también :

Has instalado los controladores del chipset? Sí. Y actualizado con device doctor y con driver magician.

qué pone en los pantallazos azules exactamente?


Los pantallazos ocurren sin instalar ningún programa por ejemplo de seguridad?
Mi tesis es que los pantallazos son por hardware con problemas. Supuestamente la placa madre.
Basicamente los programas de seguridad son :
Firewall de windows
AVG free Antivirus



******************
INFORME OBTENIDO ANALIZANDO EL MINIDUMP DEL 31.10.2010

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.9.0003.113 X86
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\WINDOWS\Minidump\Mini103110-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path. *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path. *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is:
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image \WINDOWS\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
Windows XP Kernel Version 2600 (Service Pack 3) MP (8 procs) Free x86 compatible
Product: WinNt
Kernel base = 0x804d7000 PsLoadedModuleList = 0x8055d720
Debug session time: Sun Oct 31 01:32:21.843 2010 (GMT+0)
System Uptime: 0 days 6:33:53.344
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Unable to load image \WINDOWS\system32\ntkrnlpa.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntkrnlpa.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntkrnlpa.exe
Loading Kernel Symbols
....................................................................................................................................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
...............
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck C5, {805660e8, 2, 0, 8054c045}

*** WARNING: Unable to verify timestamp for mssmbios.sys
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for mssmbios.sys
***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*************************************************************************
*** ***
*** ***
*** Your debugger is not using the correct symbols ***
*** ***
*** In order for this command to work properly, your symbol path ***
*** must point to .pdb files that have full type information. ***
*** ***
*** Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not ***
*** contain the required information. Contact the group that ***
*** provided you with these symbols if you need this command to ***
*** work. ***
*** ***
*** Type referenced: nt!_KPRCB ***
*** ***
*************************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
* *
* The Symbol Path can be set by: *
* using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable. *
* using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
* using .sympath and .sympath+ *
*********************************************************************
Probably caused by : ntkrnlpa.exe ( nt+75045 )

Followup: MachineOwner
---------

nOTA AL MINIDUMP
El programa de depuración lo tengo instalado en modo portable sobre mi disco de datos Y. No se si estará en correlación con el mensaje que obtengo más arriba.


******************
NOTA ADICIONAL DE PRUEBAS ANTERIORES :

He comprobado el disco de sistemas y el de datos principal (donde también es usado para el software portable) sin incidencia. Este tipo de pruebas me suele tardar entre 12 a 24 horas.

chkdsk

********************

SOLICITUD INFORMACIÓN CONCRETA PARA :

TESTAR CONEXIONES PLACA MADRE
SOFTWARE ESPECÍFICO PARA TESTAR PLACA MADRE ASUS

*********************
Solicito que las pruebas a realizar sobre el equipo sean lo más directas y sencillas posibles para poder seguir usando el equipo.
Dado que el equipo desde su adquisición viene teniendo pantallazos azules (al principio cada semana a dos semanas, y ahora prácticamente a diario) mi tesis es que se va cascando el elemento que los causa, probablemente la placa madre....

**********************
Nota importante :
Mis ordenadores tienen varias veces instalado, de forma independiente, el sistema operativo.
No suelo cometer errores en la instalación del sistema operativo, aunque soy un gran aficionado a testar software..... en la partición de pruebas o sobre máquna virtual.
 
Has instalado los controladores del chipset?

qué pone en los pantallazos azules exactamente?

Los pantallazos ocurren sin instalar ningún programa por ejemplo de seguridad?

Qué cortafuegos tienes instalado?



Salu2


Gohuca
 
A la vista de las respuestas que te he puesto más arriba qué acción concreta recomiendas a tu entender para seguir con la identificación del problema ?

Gracias
 
El problema casi seguro es de un controlador.

Algunos pantallazos te los puede dar el driver de algún cortafuegos, por eso te comentaba si te ocurría cuando instalas algún programa de seguridad

Yo lo que haría es descargar de la página oficial de la placa los controladores directamente (sin usar ningún programa) y los instalaría.

Lógicamente tienes que desinstalar los que tienes previamente borrando los rastros con driversweeper o drivercleaner

Doy por hecho que el sistema operativo que utilizas no está modificado (lite, ue, etc)


SAlu2


Gohuca
 
Los drivers instalados son los últimos de las páginas oficiales.
Puedes dar respuestas a alguna de las preguntas que hago en el post inicial ?

Gracias

P.D. Discrepo de tu dictamen en que pueda deberse a un driver.
Me inclino a defecto en placa madre o en conexiones.
 
Arriba