[Tutorial] Como usar Euros regalo al darme de alta

#1
Corregido julio 2014

Con la nueva actualización de tarifas de simyo que han realizado desde julio de 2014 en la que principalmente dan la opción de contratar una de sus cuota, o de contratar sin cuota, se ha facilitado todo mucho más para los que entráis nuevos a la compañía, ya que casi han desaparecido de la página web las tarifas de consumo mínimo, si aun así preferís una tarifa de consumo mínimo (como me ocurre en mi caso), se pueden contratar en el siguiente enlace:

http://www.simyo.es/telefonia-movil/tar ... hones.html

Para todas las nuevas tarifas de cuotas, tanto los 10 € de bienvenida, como los que se consigan por "invita un amigo" se descontarán o de las cuotas que se hayan contratado, o del consumo que se realice.

Para cualquier duda que se tenga, consultar previamente el siguiente enlace donde se contesta a la mayoría de las preguntas.

http://www.simyo.es/preguntas-frecuente ... iones.html

Adjunto alguna de las preguntas que se contestan en el blog de simyo:

*Promoción de bienvenida: 10€ de regalo ¿cuál es el regalo de esta promoción?
10€ de descuento en factura para contrato ó 10€ de saldo para prepago. Este es el saldo/descuento que viene por defecto en tu tarjeta de simyo.

*Promoción "Invita a un amigo" ¿en qué consiste esta promo? ¿cuál es el regalo?
Con "Invita a un amigo" te damos euros de regalo por cada amigo que traigas a simyo. Puedes llevarte 5€, 10€ o 20€ de regalo canjeables por descuentos en factura (contrato), saldo (prepago) o móviles libres. El regalo depende de lo que elija tu invitado para venirse a simyo:

Si elige contrato con portabilidad: tú te llevas 20€ y él se lleva 10€.
Si elige contrato con número nuevo: tú te llevas 10€ y él se lleva 10€.
Si elige prepago: tú te llevas 5€ y él se lleva 5€.

*10€ de regalo ¿puede combinarse con otras promociones compatibles?
Sí, esta promoción es compatible con la promoción de "Invita a un amigo". En el caso de aplicarse ambas en la misma factura, se descontará primero la promoción de “Invita a un amigo” y después, si todavía queda consumo por descontar en la factura, se aplicará la “Promoción de bienvenida”. Si sobra dinero de la “Promoción de bienvenida” se acumulará para aplicarse en tu próxima factura.

*10€ de regalo ¿hay alguna excepción, condiciones de uso o información adicional a tener en cuenta?
Sí, los descuentos de esta promoción aplican a la cuota pero no aplican al consumo mínimo o las mensualidades del pago a plazos de un móvil. Recuerda que el descuento en factura aparecerá sin IVA (ej: 10€ - IVA = 8,26€) Este descuento tampoco se aplica sobre consumos de Roaming, SMS premium o números de tarificación especial.un par de cambios en las faqs.



Comentar que, si no tenéis a nadie que os apadrine, en la página que os adjunto ofrecemos códigos de invitación desde este foro, para que obtengáis los euros de la promoción "invita un amigo", da lo mismo el que cojáis, en el momento de activarlo en la contratación se os confirmará si es válido o no:

http://www.adslzone.net/postt302900.html



Aquí dejaré las indicaciones antiguas, por si contratáis alguna tarifa con consumo mínimo, en vez de con cuota:

10€ de Bienvenida
Estos descuentos, por lo que se ha ido comentando en el foro (y lo que pone en el blog de simyo) hasta el momento, no se aplican a las Tarifas de consumo mínimo de 4,83 € y de 8,46 € (según el blog de simyo).
Es decir, primero se descuenta el consumo mensual que has realizado del saldo promocional y luego se aplica en factura el consumo mínimo que corresponda a tu tarifa.
Si no queréis complicaros, para darte de alta es conveniente que te pongas la tarifa SIN CONSUMO MÍNIMO o contrates alguna que gastéis los euros de bienvenida.
Los euros de bienvenida (actualmente 10 €), para los contratos te los aplican en la factura automáticamente, no vienen reflejado como tal en tu área personal, pero no te preocupes que los tienes y te lo van descontando de tu factura, si gastas por ej. 2 € al mes, tendrías 5 meses de facturas gratis. Para los de prepago, sí que aparecen en tu área personal.
Una vez consumidos los 10 € de bienvenida, ya conviene que te cambies a la tarifa que más se ajuste a tus necesidades.
Como Resumen:
JAMAS debes usar los 10€ de bienvenida en una tarifa con consumo mínimo, ya que tal y como factura Simyo, esos € encima de no servir para reducir el consumo mínimo, se pierden. Sin embargo, con la tarifa de cuota, sirven para pagar las llamadas, y no se pierden dichos euros.

€ Promición "invita un amigo"
Estos sí que te aparecerán en tu área personal, pero si has seguido el paso de antes, no conviene usarlos hasta que no gastes los anteriores 10 € de bienvenida, aunque en el blog de simyo pone que son compatibles, porque Simyo tiende a meter a pata en la factura cuando se juntan varias circunstancias.
Los € de invitaciones aparecen en la sección de "Invita a un amigo", desglosados por fechas. Se pueden acumular durante 2 años y se pueden usar tanto para descuentos como para sacar o descontar de un móvil sin coste ni permanencia.
Canjear los euros de regalo por saldo o descuentos en factura: sólo tienes que elegir la cantidad que quieres aplicar para tu ciclo actual ya sea saldo (prepago) o descuento en factura (contrato) y la línea elegida. Esa cantidad, una vez aplicada, sólo será valida para tu ciclo de facturación/mes actual. No es acumulable.
Los euros de regalo de “invita a un amigo” sí que descuentan sobre las cuotas o el consumo mínimo de tu tarifa. A la hora de canjear € de invitaciones, tiene que ser una cifra múltiplo de 5, y se puede hacer mas de una vez por ciclo.
Normalmente se recomienda hacer los últimos días del ciclo de facturación, pues así ya sabes mas o menos de cuanto va a ser la factura. Es decir si tu ciclo de facturación es ciclo 20 (va del día 20 al 19 del mes siguiente) y sobre el 17 ves que tienes consumidos 8€ pues puedes descontar 5€ ese día para que en la factura te venga un cargo de 3€ solo.
El ciclo de facturación lo puedes ver en el área de clientes de la web, en la parte izquierda donde pone "Consumos Mensuales".
En prepago, los € de invitación aparecerán como saldo en el panel de usuario, y caducan en 30 días a partir del canje.


Si eres de contrato y tu consumo mensual es de 3€ o más, tu factura se emitirá de forma normal (es decir, entre 1 y 2 semanas después de cerrar tu ciclo de facturación) Si tu consumo mensual es de menos de 3€ no se emitirá factura ese mes y se acumulará para emitirse una vez que hayas alcanzado dicha cantidad. Al tercer mes (aunque no hayas llegado a este consumo) se te emitirá la factura igualmente. x ej: 1’5€ el primer mes + 0,5€ el segundo + 1,5€ el tercero. No tendrás factura ni el primer ni el segundo mes, pero se emitirá una factura de 3,5€ el tercer mes con el acumulado total. Ojo en el caso de que se acumule la factura revisarla cuando os llegue porque suelen fallar bastante (aunque a veces es para tu bien...como me ha pasado a mí).

Para cualquier consulta buscar en el foro o preguntar e intentaremos responder.
 
#2
Muchas gracias!

Te propongo algunos cambios/añadiduras:
- Los 10€ de bienvenida SI aparecen en el panel de usuario en prepago, ya que vienen como saldo, en contrato no porque en ese caso, el panel refleja el consumo.
- Jamas deben usarse los 10€ de bienvenida en una tarifa con consumo minimo, ya que tal y como factura Simyo, esos € encima de no servir para reducir el consumo minimo, se pierden. Sin embargo, con la tarifa de cuota, sirven para pagar las llamadas, y no se pierden.
- Si obtienes facturas inferiores a 3€, ellos pueden acumular esa factura con la del mes siguiente, y asi hasta 3 meses, si las acumuladas son inferiores a 3€. Esto puede ocurrir los primeros meses, por los 10€ de bienvenida.

- Jamas deberian mezclarse en un mismo mes los € de bienvenida y los de invitaciones, y usualmente no esta bien mezclar € de bienvenida, € de invitado, medios meses, cambios de factura, o facturas acumuladas entre si, porque Simyo tiende a meter a pata en la factura cuando se juntan varias circunstancias.

- Los € de invitaciones aparecen en la seccion de "Invita a un amigo", desglosados por fechas. Se pueden acumular durante 2 años y se pueden usar para para descuentos o para sacar un movil sin coste ni permanencia.
- A la hora de canjear € de invitaciones, tiene que ser una cifra multiplo de 5, y se puede hacer mas de una vez por ciclo.
- En prepago, los € de invitacion apareceran como saldo en el panel de usuario, y caducan en 30 dias a partir del canje.

PD: Voy a enlazar este hilo desde el hilo del consultorio de la señorita pepis. Si no te gusta, dimelo y o quito.

Pero muchas gracias por el tutorial! ;)
 
#5
Pues la verdad que este tutorial esta muy bien, ya que como dices se preguntan en muchos sitios distintos las mismas cosas casi siempre, sin que quede claro del todo al final muchas cuestiones. Aqui queda resumido todo, de forma clara. Felicidades por el post.
 
#11
tutorial

Buena idea el tutorial, la verdad es que cuando eres nuevo en esto puede llegar a se un poco lioso, para nosotros ahora ya no que llevamos tiempo, pero para el que llega nuevo le va venir muy bien esto. Enhorabuena.
 
#12
Cuando me pasé a Simyo no sabía lo de los 10€ promocionales y el consumo mínimo, por lo que perdí algo del saldo promocional. Por suerte fue poco y me cambié al mes siguiente a la 0/8 para no perderlo a lo tonto.

Una pena no haber leido un post como este antes.

Un saludo.
 
#13
martin82 dijo:
Cuando me pasé a Simyo no sabía lo de los 10€ promocionales y el consumo mínimo, por lo que perdí algo del saldo promocional. Por suerte fue poco y me cambié al mes siguiente a la 0/8 para no perderlo a lo tonto.

Una pena no haber leido un post como este antes.

Un saludo.
Eso nos ha pasado a más de uno
 
#14
Esto es algo que Simyo deberia arreglar mas pronto q tarde pq solo trae quejas de los usuarios, y siendo ademas recien llegado a la compañia da sensacion de estafa, pq nadie entiende las facturas y los descuentos aplicados. Deberian de aplicarlo al consumo minimo o sino no descontarlo si no se supera dicho consumo.
 
#15
Tienes razón, lo normal es que como es un regalo de bienvenida de la compañía es que se aplicara al importe final de la factura y no lo aplicaran como lo hacen.
Es como dices una de las cosas en las que deben mejorar.
 
#16
moben dijo:
Tienes razón, lo normal es que como es un regalo de bienvenida de la compañía es que se aplicara al importe final de la factura y no lo aplicaran como lo hacen.
Es como dices una de las cosas en las que deben mejorar.
Completamente de acuerdo, deberían mejorar la claridad del tratamiento del regalo de bienvenida.
 
#17
Estoy completamente de acuerdo con vosotros, cuando acabas de aterrizar en simyo, una vez que te hacen el regalo, no te explican claramente como usarlo, por lo que después de las primeras facturas, te da la sensación de que te han engañado, y de que no estás en una compañía seria.
Deberían arreglarlo.
 
#18
Añado una cosa mas al tutorial, aunque la mencione ligeramente...

Pero en GSMspain alguien ha hablado de esto.

Ni es norma ni tiene porque ocurrir siempre, pero:
- Si un mes te aplicas un descuento
- Y la factura final es escasa (en Simyo pone que menos de 3€)
- Ellos pueden acumularte esa factura con la siguiente
- En ese caso, mejor no aplicar descuentos, esperar hasta que llegue un mes en el que haya una factura y aplicar descuento en el siguiente.

Al forero que digo... con la tarifa 0/5, aunque se aplique un descuento, le sale a pagar mas de 3€, por lo que jamas le deberian haber acumulado 2 facturas.

El se aplico 2 descuentos, uno por cada ciclo, y lo hacia a principios de ciclo sin preocuparse mucho porque siempre le habia funcionado.

Pues en lugar de llegar 2 facturas, le llego una acumulada, y ellos harian las cuentas a lo tonto y le aplicaron los 2 descuentos a la primera factura y tuvo que pagar la segunda, o quien sabe que demonios hicieron...

Que le toco pagar los 6.99 + IVA que seria una factura normal.

Consejo final: NO MEZCLAR ninguna circunstancia que no sea lo normal, y solo aplicar descuento en los meses en los que te haya llegado la factura del ciclo anterior.
 
#19
Pues ahora que lo dices. No se si le pasará eso en la factura de mi mujer este mes.
Tiene la del 0/5 y el mes pasado no le llegó factura.(con el descuento que aplique debía salir por 3.46)
Este mes le he aplicado el descuento de 5 € de nuevo. Por lo que le debe salir de nuevo Por 3.46. O sumando con la anterior 6.92
Veremos a ver que es lo que viene.
 
#20
Cuando llegue la factura comentanos si ha llegado bien o ha habido problema, si no te importa, para que los demás sepamos que tal anda la cosa.

Saludos
 
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