¿Simyo consume tiempo del bono minutos por las llamadas grat

#1
Tengo Simyo y según indican estas llamadas son gratuitas:
121 atención al cliente
900xxxxxx números gratuitos
1213 contestador para ver mis mensajes

Pero cuando entro en mi área personal el tiempo que llamo a esos números se contabiliza como consumo del bono de minutos.

¿Es esto un error en mi línea o lo hacen así con todo el mundo? Porque no tiene lógica que los números gratuitos consuman tiempo del bono de minutos.

Saludos.
 
#2
Re: ¿Simyo consume tiempo del bono minutos por las llamadas

No tiene sentido que sea asi.

Y esta pregunta la he visto en otro foro, y al preguntador le dijeron que no era asi.

Pero yo uso tarifas antiguas, sin bonos de minutos, asi que no se...

Edit: Ya he visto que lo has preguntado en otro foro y ya te han dicho que no deberia ser asi.
 
#3
Re: ¿Simyo consume tiempo del bono minutos por las llamadas

He llamado al 121 y en facturación me han revisado el tema y dicen que está todo bien.

En el "Area Personal":
- En "Detalle consumos" aparecen todas las llamadas sean a donde sean, incluso las gratuitas que se suman al total de "Llamadas".
- En "Mi panel" en "Llamadas" aparece el total de llamadas incluidas las gratuitas, pero en la barra horizontal no aparecen añadidas las llamadas gratuitas.
 
#4
Re: ¿Simyo consume tiempo del bono minutos por las llamadas

Ya me parecía muy raro que contabilizaran las llamadas gratuitas para descontarlas de los bonos. No tenía sentido.
 
Arriba