amazon prime y orange

Ofrecen un servicio en su oferta y lo cobran puntualmente, pero continuo sin poder disponer de el. ¿que se puede hacer?
 
Yo llevo un año sin tener Amazon Prime, es una verguenza,depues de mil reclamaciones y no hay forma,siempre mismo cuento que es una incidencia general o me explica mil veces de como activarlo.

esto es un cachondeo
 
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