atencion cliente nefasta por parte de orange

tengo el siguiente problemas e portado a oranfe incluidas dos lineas moviles una de ellas sin problema pero la otra portabilidad echa desde el dia 21-2 y todavia no e recibido mi tarjeta sim segun ellos problema informatico
aparte de una tv de 43 pulgadas que segun ellos esta agotada y me cancelan el pedido. quisiera saber si esto tiene solucion o directamente irme a otra compañia por incumplimiento
 
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