Factura no coincide con lo presupuestado

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Buenas tardes:
Quiero indicar una reclamación ya que una comercial (puedo aportar nombre y apellidos), me hace una oferta por escrito y ahora resulta que la factura va a venir por el doble de lo presupuestado.  
Ruego me indiquen donde puedo poner una hoja de reclamaciones
 
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