Instalación de router no HGU

#1
Hola,
Me he cambiado recientemente a O2 y al hacer la instalación me pusieron una ONT y un router que no es el Movistar HGU. Es una Comtrend VG-8050 del año 2014 y va bastante mal, lento, no tiene 5G y por defecto la seguridad de la red es WPA-PSK. Además no me permite configurarlo ya que me redirige al Portal Alejandra y al ser cliente de O2 y no de Movistar no tengo acceso a él.
¿Por qué me han instalado este router? ¿Es posible que sea un error y llamando me lo cambien?

Por otro lado he visto en la página web de O2 hay la opción de cambiarlo por 40€ pero ¿por qué?. Es decir, si en principio el router que instalan es el HGU ¿por qué ponen luego la opción de cambiarte al HGU?.
Gracias de antemano.
 
#2
Hola,
Me he cambiado recientemente a O2 y al hacer la instalación me pusieron una ONT y un router que no es el Movistar HGU. Es una Comtrend VG-8050 del año 2014 y va bastante mal, lento, no tiene 5G y por defecto la seguridad de la red es WPA-PSK. Además no me permite configurarlo ya que me redirige al Portal Alejandra y al ser cliente de O2 y no de Movistar no tengo acceso a él.
¿Por qué me han instalado este router? ¿Es posible que sea un error y llamando me lo cambien?

Por otro lado he visto en la página web de O2 hay la opción de cambiarlo por 40€ pero ¿por qué?. Es decir, si en principio el router que instalan es el HGU ¿por qué ponen luego la opción de cambiarte al HGU?.
Gracias de antemano.
De q compañia has portado?
 
#4
De q compañia has portado?
No he hecho portabidad. Es decir, no he traído el n° fijo que tenía. Si te refieres a qué compañía pertenecía antes, me he cambiado de Jazztel a O2.
Q raro... yo hice portabilidad de masmovil a O2 y me pusieron el HGU...... daba por hecho que si es alta nueva de cero, con mas razon tendrian que ponerte el HGU.....

Lo unico como lo tuyo que habia leido es de gente que estaba en Movistar y ha pasado a O2, en movistar tenian ONT+router, y le han mantenido eso en O2, y si querian el HGU, a pasar por caja, como pasa en Movistar..... pero lo demas....
 
#5
Q raro... yo hice portabilidad de masmovil a O2 y me pusieron el HGU...... daba por hecho que si es alta nueva de cero, con mas razon tendrian que ponerte el HGU.....

Lo unico como lo tuyo que habia leido es de gente que estaba en Movistar y ha pasado a O2, en movistar tenian ONT+router, y le han mantenido eso en O2, y si querian el HGU, a pasar por caja, como pasa en Movistar..... pero lo demas....
¿Y lo instalaste tú mismo? ¿O vino un instalador?
Es que en la web pone que si te ponen el HGU no necesita instalador...
 
#6
Q raro... yo hice portabilidad de masmovil a O2 y me pusieron el HGU...... daba por hecho que si es alta nueva de cero, con mas razon tendrian que ponerte el HGU.....

Lo unico como lo tuyo que habia leido es de gente que estaba en Movistar y ha pasado a O2, en movistar tenian ONT+router, y le han mantenido eso en O2, y si querian el HGU, a pasar por caja, como pasa en Movistar..... pero lo demas....
¿Y lo instalaste tú mismo? ¿O vino un instalador?
Es que en la web pone que si te ponen el HGU no necesita instalador...
A mi me vino un tecnico... la fibra ya tenia del anterior operador..... me puso el HGU, me cambio del cajetin de Masmovil al de Telefonica/movistar y a funcionar...
 
#7
yo he cambiado hace 2 semanas de orange neba con ont aparte ,llego el tecnico de o2 me puso el router HGU ,pues la instalacion de la calle era de movistar,,bueno,que me puso el router lo configuro y a correr
 
#8
yo he cambiado hace 2 semanas de orange neba con ont aparte ,llego el tecnico de o2 me puso el router HGU ,pues la instalacion de la calle era de movistar,,bueno,que me puso el router lo configuro y a correr
A mi también lo que me llega de fibra es de Movistar y aún así...
Además mientras el operario hacía la instalación vi que tenía un router HGU en el maletín, lo sacó pero al final decidió instalar el otro. En el momento pensé que estaba poniendo un router mejor o parecido y no dije nada, pero estos días estoy comprobando que es mucho peor que el HGU
 
#9
esos operarios son los que le dan mala fama a una compañia,el operario que vino a mi casa era de lo mas amable.
muchas vezes las compañias no saben la gente que tiene trabajando para ellos.
yo que tu llamaba a la compañia y le decia el router que te han puesto.
un saludo
 
#10
esos operarios son los que le dan mala fama a una compañia,el operario que vino a mi casa era de lo mas amable.
muchas vezes las compañias no saben la gente que tiene trabajando para ellos.
yo que tu llamaba a la compañia y le decia el router que te han puesto.
un saludo
No, si el operario era muy majo y su trabajo lo hizo. Lo que no sé es si las compañías les dan mucha información a ellos ya que no sabía ni para qué operadora estaba haciendo la instalación.
 
#11
Parece que eres el único del hilo al que no le han puesto el HGU. Relama y di que necesitas el HGU, ya que entre otras cosas contrataste O2, entre otras cosas por el HGU.

Yo creo que te lo cambiarán.

Saludos
 
#12
esos operarios son los que le dan mala fama a una compañia,el operario que vino a mi casa era de lo mas amable.
muchas vezes las compañias no saben la gente que tiene trabajando para ellos.
yo que tu llamaba a la compañia y le decia el router que te han puesto.
un saludo
No, si el operario era muy majo y su trabajo lo hizo. Lo que no sé es si las compañías les dan mucha información a ellos ya que no sabía ni para qué operadora estaba haciendo la instalación.
Yo ya te digo... en su dia, cuando vino el tecnico de Masmovil a casa, me dijo que el mismo dia tenia dos instalaciones de Masmovil, una de Orange y otra de Yoigo... y el portatil que traia daba pena verlo... de hecho, le tuve que dejar yo el mio para que hiciera las pruebas (aunque en teoria deben hacerlo con el suyo) porque el suyo no arrancaba....
 
#16
Bueno II, reclamaré el lunes y a ver qué me dicen. Pondré por aquí a ver cómo avanza. Muchas gracias a todos!
¿Lo que has contratado en fibra y móvil por 50 euros o fibra sola por 38?
Aunque solo cojas fibra, te ponen igualmente el HGU de movistar.... (conoco gente que solo tiene la fibra con O2 y le han puesto el HGU, y venian de otras compañias fuera de Movistar)

Lo que le ha pasado es raro... yo si me hubiera pasado a mi, reclamaría el porque no me han puesto el HGU y me han montado ont+router (siendo el HGU uno de los mejores routers de serie de compañia que he probado hasta el momento)
 
#17
Aunque solo cojas fibra, te ponen igualmente el HGU de movistar.... (conoco gente que solo tiene la fibra con O2 y le han puesto el HGU, y venian de otras compañias fuera de Movistar)

Lo que le ha pasado es raro... yo si me hubiera pasado a mi, reclamaría el porque no me han puesto el HGU y me han montado ont+router (siendo el HGU uno de los mejores routers de serie de compañia que he probado hasta el momento)
Informarte, está en su web, puedes preguntarle a la propia Movistar o consultar su web en solo fibra viene indicado en el apartado del router en letra pequeña, han decidido dejar de poner el HGU en solo fibra, y fusión 0. Una pena porque como dices el HGU era de los mejores, pero se ve que a los clientes que pagan "poco" no les importa ponerles ahora una basura de equipo.
 
#18
Aunque solo cojas fibra, te ponen igualmente el HGU de movistar.... (conoco gente que solo tiene la fibra con O2 y le han puesto el HGU, y venian de otras compañias fuera de Movistar)

Lo que le ha pasado es raro... yo si me hubiera pasado a mi, reclamaría el porque no me han puesto el HGU y me han montado ont+router (siendo el HGU uno de los mejores routers de serie de compañia que he probado hasta el momento)
Informarte, está en su web, puedes preguntarle a la propia Movistar o consultar su web en solo fibra viene indicado en el apartado del router en letra pequeña, han decidido dejar de poner el HGU en solo fibra, y fusión 0. Una pena porque como dices el HGU era de los mejores, pero se ve que a los clientes que pagan "poco" no les importa ponerles ahora una basura de equipo.
De todas formas, sera de ahora... porque como te digo, conozco gente que le han metido el HGU con solo fibra... habran visto que no les sale a cuento.....
 
Arriba