Incomprensible problema de cobertura

Saludos,
Leyendo en el foro, veo que no soy el único que tiene problemas de cobertura, os expongo el nuestro:

El problema se ha dado que mi mujer, también en O2, no tiene red (solo llamadas de emergencia) en un pueblo de la sierra de Málaga, teniendo la antena de Movistar enfrente. Enfrente, me refiero en el edificio de enfrente, a 20 metros. Sus familiares no tienen problema teniendo Movistar (tampoco algunos con Simyo, Vodafone y Yoigo, aunque no dependen de esa antena. Quizás Yoigo sí la utilice en algún momento).
Viendo un mapa especializado, efectivamente la antena corresponde a Movistar, igualmente hay otra antena también de Movistar a 1 kilometro y medio en línea recta, en el municipio de al lado.
Por lo que no entiendo qué puede estar pasando en un pueblo donde hay menos de 200 habitantes, y que los pueblos de la zona no sumarán más de 4 o 5 mil personas en conjunto. Igualmente no veo razón para que la antena esté colapsada, ya que veo más antenas de Movistar repartidas por la zona, especialmente en los 2 municipios de mayor población, que disponen de una antena de Movistar para cada uno (también hay antenas de las otras 3 principales compañías).

De primeras pensé que podría ser la SIM, puesto que con otro móvil tampoco recibe señal. Al salir de esa zona y estar en municipios de la costa malagueña, muchísimo más poblados: no hay problema. Haciendo el Camino de Santiago: tampoco tuvo problemas, y en nuestro domicilio habitual en Barcelona, tampoco, excepto que a veces le cuesta coger señal al salir al exterior desde un parking subterráneo, y tengo que recurrir al modo avión para pillar señal nuevamente.
Pronto tendré que ir yo también al pueblo, y nos veo a los 2 sin línea (no es ningún drama estando de vacaciones... Pero no consigo entenderlo). Nos valdría con tener 2G, por lo menos para poder llamar, pero insisto en que la antena está a 20 metros, le podría dar lanzando un huevo. He estado anteriormente otros veranos, teniendo MasMovil y Republica Movil (Orange) y tenía cobertura 4G tanto en interior como exterior.

Problema de la SIM? De la antena?
Gracias de antemano por las ideas o sugerencias.
 
Yo en tú caso y con las pruebas que has realizado me pondría en contacto con la operadora y pediría explicaciones y soluciones


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Saludos,
Leyendo en el foro, veo que no soy el único que tiene problemas de cobertura, os expongo el nuestro:

El problema se ha dado que mi mujer, también en O2, no tiene red (solo llamadas de emergencia) en un pueblo de la sierra de Málaga, teniendo la antena de Movistar enfrente. Enfrente, me refiero en el edificio de enfrente, a 20 metros. Sus familiares no tienen problema teniendo Movistar (tampoco algunos con Simyo, Vodafone y Yoigo, aunque no dependen de esa antena. Quizás Yoigo sí la utilice en algún momento).
Viendo un mapa especializado, efectivamente la antena corresponde a Movistar, igualmente hay otra antena también de Movistar a 1 kilometro y medio en línea recta, en el municipio de al lado.
Por lo que no entiendo qué puede estar pasando en un pueblo donde hay menos de 200 habitantes, y que los pueblos de la zona no sumarán más de 4 o 5 mil personas en conjunto. Igualmente no veo razón para que la antena esté colapsada, ya que veo más antenas de Movistar repartidas por la zona, especialmente en los 2 municipios de mayor población, que disponen de una antena de Movistar para cada uno (también hay antenas de las otras 3 principales compañías).

De primeras pensé que podría ser la SIM, puesto que con otro móvil tampoco recibe señal. Al salir de esa zona y estar en municipios de la costa malagueña, muchísimo más poblados: no hay problema. Haciendo el Camino de Santiago: tampoco tuvo problemas, y en nuestro domicilio habitual en Barcelona, tampoco, excepto que a veces le cuesta coger señal al salir al exterior desde un parking subterráneo, y tengo que recurrir al modo avión para pillar señal nuevamente.
Pronto tendré que ir yo también al pueblo, y nos veo a los 2 sin línea (no es ningún drama estando de vacaciones... Pero no consigo entenderlo). Nos valdría con tener 2G, por lo menos para poder llamar, pero insisto en que la antena está a 20 metros, le podría dar lanzando un huevo. He estado anteriormente otros veranos, teniendo MasMovil y Republica Movil (Orange) y tenía cobertura 4G tanto en interior como exterior.

Problema de la SIM? De la antena?
Gracias de antemano por las ideas o sugerencias.
pon el movil en modo llamada wifi (activado), pero me da la impresion que va a ser el terminal, mas o menos el mismo problema que tenia yo con el OPPO a91, el resto de telefono con la misma compañia sin problemas. por eso cambie a O2, y siendo la segunda de movistar veo de vez en cuando algo raro.

saludos
 

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Dudo que al ser residencia de verano o segunda residencia tenga contratado internet por cable, fibra o cobre para poder hacer llamada Vowifi, suponiendo que O2 de esa opción que no lo se, yo con Movistar si lo tengo sin embargo con Vodafone no lo tengo
 
Dudo que al ser residencia de verano o segunda residencia tenga contratado internet por cable, fibra o cobre para poder hacer llamada Vowifi, suponiendo que O2 de esa opción que no lo se, yo con Movistar si lo tengo sin embargo con Vodafone no lo tengo
segun me han explicado, haces las llamadas a traves de tus datos, eso es lo que me dejó un poco tocado, porque si no tengo cobertura para hacer llamadas tampoco tendré datos, y me dijeron que siempre queda un residuo, vamos como el 112 que estes donde este siempre puedes llamar.

saludos
 
Gracias por las respuestas.
Es una posibilidad que sea el móvil, un Samsung S10 Plus, comprado en BackMarket, reacondicinado en Francia, aunque se probó la SIM en otro móvil, y lo mismo: 'solo llamadas de emergencia'.

Tenemos llamadas Wi-Fi con 02, y tenemos el Wi-Fi de la suegra. El problema es que fuera del Wi-Fi sigues incomunicado en todo un pueblo.
En mi caso, puedo pasar sin red mientras esté allí de vacaciones, pero mi pareja pasa ahí 3 meses al año, así que como recomienda un compi: se deberá llamar y reclamar una revisión a esa antena, por nosotros y por cualquiera con 02 que esté en la zona, ya que es una zona poco poblada en general, pero que vive en parte del turismo veraniego. Si la antena está mal: otros usuarios se quedarán sin red mientras estén en el municipio.
Otra opción es cambiar de compañía, pero de momento estamos contentos en líneas generales, así que vamos a ver si dando por saco nos hacen caso.

Este fin de semana hago una escapada a Málaga y veré la situación en persona. Si veo que no tengo red, entonces ya casi seguro que esa antena tiene algun problema. Lo curioso de todo, en una prueba que hicimos anoche; buscando las redes disponibles manualmente, aparece 'O2' en el listado de 'coberturas' disponibles. La detecta, pero no conecta.
Lo dicho, ya veré en persona lo que me encuentro, y probaré.
Os cuento el lunes.
Gracias.
 
Gracias por las respuestas.
Es una posibilidad que sea el móvil, un Samsung S10 Plus, comprado en BackMarket, reacondicinado en Francia, aunque se probó la SIM en otro móvil, y lo mismo: 'solo llamadas de emergencia'.

Tenemos llamadas Wi-Fi con 02, y tenemos el Wi-Fi de la suegra. El problema es que fuera del Wi-Fi sigues incomunicado en todo un pueblo.
En mi caso, puedo pasar sin red mientras esté allí de vacaciones, pero mi pareja pasa ahí 3 meses al año, así que como recomienda un compi: se deberá llamar y reclamar una revisión a esa antena, por nosotros y por cualquiera con 02 que esté en la zona, ya que es una zona poco poblada en general, pero que vive en parte del turismo veraniego. Si la antena está mal: otros usuarios se quedarán sin red mientras estén en el municipio.
Otra opción es cambiar de compañía, pero de momento estamos contentos en líneas generales, así que vamos a ver si dando por saco nos hacen caso.

Este fin de semana hago una escapada a Málaga y veré la situación en persona. Si veo que no tengo red, entonces ya casi seguro que esa antena tiene algun problema. Lo curioso de todo, en una prueba que hicimos anoche; buscando las redes disponibles manualmente, aparece 'O2' en el listado de 'coberturas' disponibles. La detecta, pero no conecta.
Lo dicho, ya veré en persona lo que me encuentro, y probaré.
Os cuento el lunes.
Gracias.
hombre, yo tenia el problema con masmovil, en la cocina no habia forma de que escuchasen, yo escuchaba pero los otros a mi no. y como no me dieron solucion, compre una sim para pruebas de O2 y sin problemas. es mas, yo tengo un oppo a9 un oppo a53 un poco m3 y el mio un oppo a91 el unico que fallaba es el mio, todos los demas funcionaban a la perfeccion, es mas, el huawei p8 del 2017 sin problemas.

saludos
 
segun me han explicado, haces las llamadas a traves de tus datos, eso es lo que me dejó un poco tocado, porque si no tengo cobertura para hacer llamadas tampoco tendré datos, y me dijeron que siempre queda un residuo, vamos como el 112 que estes donde este siempre puedes llamar.
Eso es llamada VoLte, la haces usando los datos en caso de mala cobertura de telefonía, mismo caso que la llamada VoWifi, tampoco me la proporciona vodafone, Movistar sí me la proporciona
 
Última edición:
Hola de nuevo.
Después de pasar unos días en Málaga, he podido comprobar in situ la afectación de la cobertura de O2 en esa zona concreta de la sierra de Málaga.
Efectivamente, no hay cobertura (con matices), por lo que con mucha seguridad esa antena tiene algún problema. Descarto las SIM y nuestros móviles. Hablando con conocidos, me dicen que los de Movistar también tienen el mismo problema. Según me contaron, la gente optó por otros operadores, sobretodo Lowi y Finetwork, y por una operadora local que ofrece fibra y móvil, aunque desconozco a quien le alquilan la señal.
Decía con matices antes, porque la situación no es tan terrible como me pintaba mi mujer. Cierto que no hay cobertura dentro de casa; 'solo llamadas de emergencia', pero sí la hay al alejarse de la zona edificada. La cobertura es mínima en 4G, incluso usando la 2G. Hay cortes de voz en las llamadas, pero es suficiente para mandar y recibir Whatsapp/Telegram. Imagino que se engancha a la antena más cercana, aunque los altibajos del terreno no ayudan a una buena recepción. El test de velocidad alcanzó 1Mbps de descarga en una zona concreta de mayor altitud: correcto, pero lejos de los 20Mbps que suelo encontrarme normalmente. En otros municipios, todo perfecto.
Las llamadas por Wi-Fi que ofrece O2 funcionan en nuestros teléfonos (Samsung S10+ y A51), así que de momento servirán para salir del paso.
Tocará llamar a O2, a ver si por lo menos se puede dejar constancia de este problema aportando toda la información posible.
Gracias por la ayuda!
 
Hola de nuevo.
Después de pasar unos días en Málaga, he podido comprobar in situ la afectación de la cobertura de O2 en esa zona concreta de la sierra de Málaga.
Efectivamente, no hay cobertura (con matices), por lo que con mucha seguridad esa antena tiene algún problema. Descarto las SIM y nuestros móviles. Hablando con conocidos, me dicen que los de Movistar también tienen el mismo problema. Según me contaron, la gente optó por otros operadores, sobretodo Lowi y Finetwork, y por una operadora local que ofrece fibra y móvil, aunque desconozco a quien le alquilan la señal.
Decía con matices antes, porque la situación no es tan terrible como me pintaba mi mujer. Cierto que no hay cobertura dentro de casa; 'solo llamadas de emergencia', pero sí la hay al alejarse de la zona edificada. La cobertura es mínima en 4G, incluso usando la 2G. Hay cortes de voz en las llamadas, pero es suficiente para mandar y recibir Whatsapp/Telegram. Imagino que se engancha a la antena más cercana, aunque los altibajos del terreno no ayudan a una buena recepción. El test de velocidad alcanzó 1Mbps de descarga en una zona concreta de mayor altitud: correcto, pero lejos de los 20Mbps que suelo encontrarme normalmente. En otros municipios, todo perfecto.
Las llamadas por Wi-Fi que ofrece O2 funcionan en nuestros teléfonos (Samsung S10+ y A51), así que de momento servirán para salir del paso.
Tocará llamar a O2, a ver si por lo menos se puede dejar constancia de este problema aportando toda la información posible.
Gracias por la ayuda!
wifi o Wo-Wifi ?

saludos
 
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