Contestador

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José María
Informarte que el servicio contestador, aunque esté desactivado ya que de hecho en O2 no existe, las líneas de Telefónica permiten la recuperación de mensajes guardados (anteriores a la desactivación)
No te permite guardar nuevos mensajes, ni le saltará a las personas que te llamen pero no se borran los mensajes anteriores, ni se le impide la recuperación de los mismos.

Cuando descuelgas el teléfono, si en 20 segundos no cuelgas o realizas una llamada, automáticamente estás llamando al servicio contestador lo cual tiene un coste de 0,12 € IVA incl , y podrás escuchar los mensajes guardados. Este tiempo de salto, no se puede modificar.
Por lo tanto para evitar que se te facture este servicio tan solo tienes que evitar dejar el teléfono descolgado más de 20 segundos.
En cuanto a la reclamación 201901172314 se ha resuelto a tu favor realizando la devolución de importes y está previsto que sea descontado en la próxima factura.
Sentimos las molestias que todo esto haya podido ocasionarte.
Un saludo,
El equipo de O2
 
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