Tengo contratados 600 megas y solo llegan 10

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Hola, el 29 de noviembre contrate por telefono una subida de 100 megas a 600 con el paquete fusión de Movistar , desde entonces solo recibo 10 megas, cuando llamo por teléfono me dicen que en 24h lo van a solucionar pero nada, ya han pasado casi 15 días, alguien me puede ayudar?
 
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