portabilidad anulada sin avisarme

hola solicite la portabilidad inversa con movistar el 27 de mayo me dijeron que tenia cobertura para 3 megas ( el dia 3 de mayo llevava 1 año con ellos con 6 megas 4,5 reales. pues a dia de hoy 4 de julio todavia no tengo respuesta definitiva de porque no pueden darme servicio, me han dicho de todo que no tengo cobertura pra la linea,(llevava 13 años con la linea con telefonica y un año con duo adsl 6 megas pues todabia algunos del 1004 me dicen que es porque no tengo hilo de cobre o porque no tengo cobertura otros porque no hay pares, la verdad ya no se que creerme ,y para colmo me dicen que la portabilidad se ha anulado sin avisarme. me han hecho de la compañia actual ya.com 4 pruebas conjuntas movistar-yacom comprobando siempre que la linea esta en perfecto estado,LLEGANDOME A DECIR EL TECNICO DE MOVISTAR QUE SI HAY PARES EN LA CENTRAL, PERO QUE TIENEN QUE MANDAR UNA ORDEN PARA QUE LO CONECTE. yo me pregunto quien dice la verdad,por favor les pido que me ayuden ,gracias.
 
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