España pais de chapuceros.

Buenas tardes, no se exactamente a donde dirigirme para que me hagan caso estos de telefonica, si no es aqui pido perdon por ello, pero si alguien me pudiera ayudar se lo agradeceria.
El tema que tanto nos tiene preocupados a toda la comunidad de vecinos, es que hay un cable de telefonia fija que atraviesa la calle de un edificio a otro, pero que estaba puesto en la fachada del vecino, no en el nuestro, un dia al pasar un camion partió el cable, cuando los de telefonica lo arreglaron el vecino se negó a ponerlo en su fachada ( es un edificio aparte) y los de telefonica optaron por sujetarlo momentaneamente por una cuerda a un balcon de nuestro edificio, de esto ya han pasado más de cuatro años, las reclamaciones al 1002 han sido muchas, hace dos dias el aire partió esa cuerda y alguien avisó al 112, presentandose los bomberos y dos coches de la policia municipal, que volvieron a sujetar el cable otra vez al balcon con la misma cuerda, puesto que los de telefonica ni se presentaron, otra vez hemos vuelto a llamar al 1002, ayer dos veces y hoy otras dos, dicen que se pondrá en contacto con nosotros un tecnico, pero como en otras tantisimas veces eso nunca ocurre y seguimos con el problema, hasta que algun dia se vuelva a partir la cuerda y desgraciadamente mate a alguien, seguro que despues les entra las prisas de arreglar el tema.
Es una verdadera verguenza que a la altura que estamos esto siga pasando.
Si alguien nos puede ayudar con consejos o con direcciones para ponernos en contacto con estos "chapuceros", les estariamos eternamente agradecidos.
Un saludo.
 
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