Wifi no va correctamente

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Tengo internet en casa y el wifi no nos va bien ni a mi novio ni a mi. No podemos mandar audios de wassap, ni descargar nada. Si puedo enviar wassap de texto, buscar en Google y poco más. Sin embargo cuando viene el técnico manda audios y todo perfecto desde su móvil. Hemos probado wifi en otros sitios y va perfecto, deja hacer todo perfecto. Ya no sabemos que hacer. Hemos formateado el móvil ambos, eso si, restaurando aplicaciones y todo de copia de seguridad. han cambiado de par...Ayuda pleaseeeee.
 
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