Quince días esperando me digan algo sobre contratación fibra

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Con fecha 19-7 contrato fibra 300 megas + fijo, y recibo correo de confirmación pedido con el numero SE10000000008505351 y que contactaran conmigo si fuera necesario. El día siguiente recibo otro comunicado, donde me indican que ahora el numero de pedido es el 880002037020 y que proceden a realizar solicitud servicio Movistar Conecta. Pasados unos días consulto el estado del pedido, y sorpresa, aparece como finalizado. Entonces envío una reclamación, y aún estoy esperando que me digan algo. Por favor, que alguien me conteste.
 
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