Te puedo ayudar, a mi me paso lo mismo hace 2 semanas, pense que era por el mismo sitio ya te digo que no y yo tuve una odisea. Te explico, el cable de fibra llega hasta el portal y normalmente esta en el cuadro de contadores de la luz por tanto necesitas la llave , ahi esta la caja donde esta la primera parte de la instalacion, localizan tu planta y luego te vas a tu planta del piso, ahi tambien hay una caja de ellos donde enganchan la fibra con el terminal y la tiran por dentro de los tubos de la linea de telefono, y llega hasta donde esta la roseta del telefono. Te lo digo porque yo tuve que mandar al tecnico de o2 un sabado a su casa porque mi mujer se puso cabezona y no me dejaba desde la roseta sacar el cable de fibra pasarlo por una columna y luego detras del sofa hasta llegar ami sitiio actual de ono que es donde tengo el router con gran señal para toda mi casa. Mirate la roseta del telefono y ahi es donde llegua, mirate que no hayan tapado las canalizaciones de las obras que hayas podido hacer porque es cable para dejarlo como yo. Yo al final tuve que inventarme coger una broca de 20mm y por la roseta del telefono traspasar la fachada, hacerme un tubo de 16mm de plastico gris hacerle las curvas y por el balcon de mi vecina graparlo, luego entro a la roseta de ono y listo ya mi mujer no ve el cable .
