Filtrado por mac

Hola, he contratado con Movistar internet 2 residencia y en este router no puedo acceder por el portal Alejandra para poder filtrar por Mac los acceso al router, me dice siempre que se ha producido un error y que lo intente luego, ¿Existe alguna manera de hacerlo desde el mismo router? Grcacias
 
Buenos días:
El lunes te envié un privado para poder ayudarte solicitando datos de contacto.
Me puedes responder. Muchas gracias
 
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