Fallo

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Hola buenos días, quisiera que me aclaren los técnicos lo siguiente: el día 17 de diciembre 2018, realice la portabilidad de la fibra telefono fijo y moviles a Orange, pero por falta de Orange ayer día 26 realice la portabilidad a Moviestar en una tienda, más tarde me ha llamado la chica de la tienda de Moviestar y me dice que el telefono fijo y la Línea esta todavía con Moviestar que los móviles no y tenía que hacer gestiones( Yo creo es que Moviestar no me ha dado de baja en la línea) y me estan cobrando las dos operadoras. Así quiero que aclaren esto para Volver a Moviestar,ya que si me pasan los 14 días Orange me cobra la penilización. La verdad que es increible que mi línea y teléfono este con las dos operadoras.Si tengo instalado una ONT y un ROUTER Orange y el número del fijo sigue con Orange y Moviestar.
Gracias
 
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