CONTRATO FIBRA Y DAN ADSL

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Contraté fibra y por falta de conexiones en la caja del RITI me dieron ADSL mientras solucionan el problema, pero no lo solucionan y me ofrecen hacer un alta nueva, ya que a las altas nuevas se les da antes este servicio. No entiendo nada y sólo quiero una solución por favor. Gracias.
 
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