Cambio de Duo ADSL a Movistar ADSL Base

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#1
El pasado viernes pedí la baja del adsl normal y solicité el alta en adsl base, incluso hice la grabación por teléfono. El domingo me cortaron internet. La chica que hizo el alta me dijo que el miércoles o el jueves recibiría el nuevo router y que tenía que devolver el viejo.

Pues bien a día de hoy no he recibido nada, en la web sigue apareciendo sin finalizar la operación y si llamo al 1004 parece que esté llamando a la renfe porque no son capaces de decirme nada ni del nuevo alta ni de porque no se actualiza la web.
 
#3
El problema ya está resuelto. El sábado volví a llamar y al parecer, por causas desconocidas, habían cancelado el primer alta que hice y no me avisaron. Grabe un alta nueva y hoy ya tengo conexión de nuevo.
 
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