Avería en líneas finas de Jazztel

Buenas tardes:

En primer lugar disculpen por publicar en este foro. Soy cliente de Jazztel de línea fija y llevo 13 días sin línea de teléfono fijo. La compañía con la que tengo contratado el servicio me indica que Movistar es es propietario de la línea y que la avería es suya, que le han reclamado pero que no tienen respuesta. ¿Esto podría ser verdad o me están engañando?

Muchas gracias y un saludo.

Hola Pedro Getafe.

Es posible que una operadora subcontrate los servicios que presta. Cualquier reclamación debe realizarse a traves de la operadora de la cual eres cliente.

Saludos.