Avería desde el dia 8 a las 18 h

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Mi nombre es Rosa y estoy en Madrid, tengo un problema de falta de conexión de internet por fibra desde el dia 8 a las 18 h, con hoy ya van tres dias sin internet y no tengo respuesta alguna. Estoy trabajando desde casa y los inconvenientes que me esta causando son importantes. Podriais decirme cuando se espera una solucion?
 
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