Acceso al area de clientes

#1
Buenos días,

El pasado dia19 se hizo la portabilidad de una línea ADSL de movistar a fibra de Jazztel, ya que movistar no tiene fibra en mi zona, y también se portó la línea móvil.

El caso es que al día de hoy sigo accediendo al área de clientes y me sigue apareciendo tanto la línea fija y móvil que porté a Jazztel como si siguiesen en alta en movistar.

Es esto normal que aun sigan apareciendo estos datos?
 
#2
Continuando con lo anterior, la línea móvil adiciona que me asignaron a la línea fusión, pedí la baja el 28 de diciembre, pero al día de hoy sigue activa.

Es normal que se tarde tanto en tramitar una baja ???
 
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