Desde el 18 de noviembre estamos sin conexión por fibra (sin teléfono fijo e Internet/wifi). El segundo día aparecieron unos operarios que comentaron que el problema no estaba en la instalación dentro del edificio sino fuera, por donde llegaba la fibra, y... hasta hoy. Tras poner la incidencia, Movistar nos proporcionó datos ilimitados durante 7 días para compensar parcialmente el problema causado. Han pasado esos 7 días y según nos dicen al teléfono no pueden renovar los datos ("la plataforma no le deja"). Con el tema COVID trabajamos desde casa y el perjuicio es enorme (obviamente, no podemos seguir así por más tiempo).
Llevamos muchos años con Movistar y tengo que decir que bastante contentos hasta la fecha. Ahora, sin embargo, la decepción es enorme. ¿De verdad el operador de comunicaciones de referencia no puede resolver esa avería, ya localizada, en 10 días?, ¿de verdad que no pueden darnos datos ilimitados hasta que se resuelva la incidencia, sin tener que mendigarlos periódicamente?, ¿de verdad que querrán cobrar la factura a fin de mes por un servicio que no han proporcionado?, ¿de verdad Movistar?
Llevamos muchos años con Movistar y tengo que decir que bastante contentos hasta la fecha. Ahora, sin embargo, la decepción es enorme. ¿De verdad el operador de comunicaciones de referencia no puede resolver esa avería, ya localizada, en 10 días?, ¿de verdad que no pueden darnos datos ilimitados hasta que se resuelva la incidencia, sin tener que mendigarlos periódicamente?, ¿de verdad que querrán cobrar la factura a fin de mes por un servicio que no han proporcionado?, ¿de verdad Movistar?
