Recuperar número móvil

Hola. Tras un error han dado de baja uno de los números móviles de mi paquete fusión. Lo cierto es que tras 10 días no avanzamos.
Llamadas al 1004, visitas a tienda y mensajes a la Comunidad de Movistar y me dicen que está todo correcto y que lo solucionaran en 24 horas o 48 y la cosa sigue igual...así todos los días.
¿Alguien ha pasado por esto y me puede orientar o confirmar que esto se solucionará? Gracias