Cobertura movil

Buenas tardes,

Os comento lo que nos lleva pasando unos días a ver si alguien puede ayudarme un poco.

Mi abuela tenía un teléfono normal, con tapa y tal, algo sencillo para una persona mayor. Desde hacía un tiempo tenía problemas con la cobertura en casa, así que hace unas semanas se compró otro teléfono del estilo (concretamente un Sunstech CL22).
El caso es que tiene los mismos problemas, en casa de mis padres no coge cobertura cuando mi madre con su redmi note 7 tiene cobertura casi excelente siendo del mismo operador.

Han ido esta tarde a una tienda Movistar a preguntar si podría ser cosa de la SIM, que estuviera mal o algo y que diera problemas, y le han dicho que no tiene pinta, que en todo caso será el teléfono en si, que no tendría potencia, pero estoy mirando las especificaciones y veo que es compatible con bandas GSM (850 / 900 / 1800 / 1900), así que creo si no me equivoco que está cubierto por la cobertura de Movistar.

¿Alguien tiene idea de qué puede estar pasando? ¿Quizá sí que le falta alguna banda y por eso no coge cobertura?

Gracias.
Un saludo.
 
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