Gas Natural Naturgy

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Buenas tardes,
Soy nueva por aqui, necesito exponeros un problema para ver si alguien me sabe aconsejar.
Resulta que gas natural o ahora naturgy a cancelado mi contrato por impago de facturas. Estoy sin contrato pero dato curioso no me han cortado el gas ni.me han retirado el contador.
Les llamo para solicitar los pasos a seguir y me dicen que pague la deuda y de un alta nuevo que debo pagar.
Yo no les he dicho que aun tengo gas. Sabeis si realmente acuden a quitar el contador ??tiene que haber alguien presente? Y es normal que deba pagar un alta nuevo?
Como puedo llevar 1 mes sin contrato y sii con gas??
Gracias.
 
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