Nefasto servicio técnico masmovil

#1
Increíble bucle burocrático para ser atendida de una avería de wifi, porque la detecté un sábado por la mañana y avisé de que estaria fuera de casa hasta el domingo. Hoy es martes y solo me responden que me llamarán.
Hace menos de un mes que soy de masmovil y
1-ya no funciona su router.
2- No me lo arreglan ni me dan un plazo concreto para hacerlo.
He puesto cuatro avisos y una reclamación. Y nada..
Sabéis cómo puedo acabar con esta pesadilla?
Puedo hacer que me descuenten de la factura los días sin servicio?
Puedo darme de baja por ausencia de servicios?
 
#2
Por la experiencia, si tienes el servicio que no funciona despues de lo descuentan en factura, en ese sentido ninguna queja. A ver cuando te llegue la nueva factura si esta devengado.
 
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