cortes en videollamadas

Hola: soy cliente de masmovil de poco mas de 20 días, tengo cortes en las videollamadas desde el principio, he contactado varias veces con los operadores y servicio técnico,, el ultimo con el que hable, me dijo que para que no tuviera cortes, me pusiera al lado del router, le pedí que me mandara a casa un técnico y me dijo que no, que no tenia avería (cables cortados, router roto, etc).. Puse de inmediato un correo a atención al cliente y me respondió que llamara al 2373 y dijera avería, pues me sale un operado, le cuento todo y me dice que no me pasa al servicio técnico por tener abierta una incidencia. Como no me solucionen esto les comente dos meses me quedan para irme de la compañía, pues les dio igual. Espero no haber sido muy pesado. Saludos. Angel.
 
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