AYUDA DEVOLUCIÓN ROUTER JAZZTEL

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Hola,
Necesito ayuda, llevo desde octubre intentando devolver el router de jazztel y no hay forma de que me llegue el sobre para realizar la devolución. Hoy mismo me ha llamado su departamento jurídico para solicitarme el pago de los 129,50 euros que dicen que tengo que abonar por quedarme el router. Un router que llevo 6 meses intentando devolver, llamando día tras día a atención al cliente de jazztel. Según he podido leer en el grupo y tras hablar con OCU es algo muy normal en ellos. Siguen esta táctica muy a menudo para aprovecharse de la situación. No hay palabras para describir a esta empresa de telefonía móvil.
Si alguien que haya estado en mi lugar me pudiera decir que hizo para solucionar este problema estaría muy agradecida.
GRACIAS
 
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