Jazztel no me da de baja, ayuda

Pues me he cambiado de compañía y mientras estaba todavía con Jazztel llame para dar de baja mi fijo e Internet, el primer me dijeron que estaba todo hecho, al no fiarme volví a llamar después de unos días, no la avían tramitado, les pedí por favor que me dieran de baja, me mandan un enlace el cual tenía que abrir y ya estaría tramitada, me cambio de operador y todavía no lo han hecho, ahora intento llamar para informarme y me dice el robot que mi número está oculto y me cuelgan, no se que hacer para ver si me a dado de baja,.pues en la app sale todavía mis servicios menos los números de móvil que por ser portabilidad pues si me pasaron, gracias por adelantado.

Lee el contrato para ver cómo darse de baja. Por teléfono es lo menos seguro.

Gracias, lo miro