Desesperado con el cambio de tarifa.

Buenas tardes, hace un mes (3 de agosto) me puse en contacto con Jazztel para un cambio de tarifa. No había ningún problema así que me dijeron que recibiría la confirmación en 24/48 horas. Esta nunca llego. Posteriormente he tenido otras seis llamadas telefónicas por mi parte a cuenta de este cambio. En todas las ocasiones, los comerciales, me comunicaban lo mismo. En las dos últimas exigí hablar con alguien de cierta entidad que me explicara que es lo que estaba ocurriendo pero no hay manera de contactar con nadie. ME parece inconcebible la inaccesibilidad de personas con responsabilidad y la desfachatez de los comerciales que descuelgan el teléfono. ¿Alguien puede decirme como desbloquear esta situación? Un saludo y gracias.
 
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