20 dias esperando por el aumento de fibra

Buenas tardes:

Estoy desesperado. Llevo 20 días y 6 llamadas esperando a que me suban de 100 mb a 300 mb la fibra. Parece ser que hay problemas técnicos (al parecer a los comerciales les aparece un error del tipo "su número de línea no se corresponde con la provincia" que impide que el pedido siga su curso). Han intentado volver a realizar el pedido y nada, finalmente han puesto una incidencia informática (nº 3644133) que según el comercial debería haberse solucionado ayer viernes, y hoy todo sigue igual, en el área de cliente siguen apareciendo los 100 mb y ninguna incidencia ni pedido en curso.

Ya no sé que hacer.

Alguien le puede echar un vistazo a la incidencia?
 
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