Administrativo Yazztel me pide que ponga nombre de otra persona

Hola .yazztel me llaman para ofrecer cambio de operador pero después de decir que si .me dicen que no puedo porque puse una reclamación hace tiempo y no dan más explicaciones pero para mí ya se resolvió pero dejan que ponga nombre de otra persona el contrato .alguien puede ayudarme .si son ellos los que me llaman .

Hola, Salka49. Si tras aceptar una oferta se intenta la contratación y no pasas el scoring, las únicas opciones que puedes utilizar son esperar un tiempo para intentarlo de nuevo o si no quieres esperar, que la solicite otra persona de tu entorno con sus datos de titular y comprobar si así pasa ese scoring.
En el momento en el que te llaman para hacerte una oferta, los compañeros comerciales no tienen forma de saber si vas o no a pasar ese scoring, eso solo puede saberse cuando inician el proceso de contratación y se realiza esa comprobación.