Administrativo Terminal roto

#1
Buenos dias.
en la ultima promocion que contrate, me mandaron un telefono alcatel, pagandolo mensualmente y por tanto teniendo permanencia.
El telefono hace un año el mes que viene pero se ha rroto el puerto de carga, aveces no carga, tienes que apagarlo, y es imposibl conectarlo al ordenador por usb.¿tiene garantia?. Como puedo reclamar esto.
 
#2
Buenas tardes, coyoterem.

Los terminales nuevos tienen una garantía de 24 meses, siempre que la avería esté provocada por un fallo del propio terminal y no se deba a un uso inadecuado del mismo. En este enlace tienes más información.

Para poder solicitar que se abra una orden de reparación, deberás llamar al 1565.

Un saludo.
 
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