[TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de fútb

#1
La saturación  sigue,  ayer la hora del partido del Madrid subida de ping hasta los 150.... Con cerrar el hilo que había de este tema no se soluciona nada...  Me asombro ver como trata jazztel a sus clientes... A modo dictadura... Pues esta vez me parece que la fuga de clientes va a ser masiva... 
 
#2
Re: Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de fútbol

Buenas tardes Zamar,

Para poder ayudarte con tu caso, necesito que me envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos del Titular:
- NIF del Titular:
- Número Telefónico Fijo:
- Nombre persona de contacto:
- Teléfono Móvil del contacto:
- Horario de contacto para teléfono móvil:

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#4
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Buenas tardes Zamar,

Hemos recibido tus datos, los transmitimos al departamento que está revisando el caso y te mantendremos informado.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#5
Pues ahora con partido de fútbol vuelve la fiesta.....

va algo menos saturado que otros días pero no va bien....

Traza a la dirección www.google.es [216.58.210.131]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 3 ms 3 ms 3 ms SMBSHARE [192.168.1.1]
2 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
4 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
5 57 ms 61 ms 60 ms 61.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.61]
6 45 ms 42 ms 42 ms 2.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.2]
7 43 ms 44 ms 43 ms 216.239.50.150
8 60 ms 61 ms 61 ms 216.239.50.25
9 66 ms 66 ms 63 ms mad06s09-in-f3.1e100.net [216.58.210.131]

Traza completa.
 
#8
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Buenas tardes Zamar,

Seguimos realizando pruebas, te iremos informando.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#9
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Buenas tardes Zamar,

Hemos creado la incidencia número 3950127, vamos a aprovechar los partidos de esta semana para continuar con las pruebas.
Os iremos informando del resultado.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#11
Buenas noches Zamar:
Estuve hablando con Jose (Jazztel 8 ) al inicio del partido del barsa y todavía había latencias aceptables (aquí en Zamora) .
Mas tarde la latencia subio hasta 100 ms y el ancho de banda bajo a 30 megas ( de 200 contratados).
Al parecer Jose verifico esto y ha pegado las trazas en la incidencia, ahora solo falta esperar a que nivel 3 (el proovedor de infraestructuras) cumpla con su trabajo.
Si es posible que me corrobore Jazztel 8 lo dicho.
 
#12
Pues a ver si es verdad.... Que con eso de tratarlo como algo individual cada vez hay más hilos abiertos con el mismo problema... Será que somos tontos...
 
#13
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Buenas tardes Zamar,

Tras las pruebas realizadas ayer durante el partido Barcelona – R. Sociedad, hemos podido comprobar la incidencia que nos comentabas.
Hemos añadido las pruebas a tu incidencia y ahora mismo está en nuestro departamento de ingeniería.

En cuanto tengamos novedades, os iremos informando.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#14
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

https://testvelocidad.eu/resultado/6geui

Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]sobre un máximo de 30 saltos:  1     4 ms     3 ms     3 ms  SMBSHARE [192.168.1.1]  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.  5    47 ms     *        *     61.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.61]  6    65 ms    63 ms    60 ms  2.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.2]   7    60 ms    60 ms    58 ms  72.14.232.189  8    61 ms    61 ms    63 ms  216.239.48.133  9    64 ms    66 ms    69 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]

Ahora mismo con el partido de Real Madrid- Real Sociedad, tenemos alguna novedad?

 
#15
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Buenas tardes Zamar,

Tal y como hemos hablado por teléfono, nuestro departamento de ingeniería ha identificado el fallo y han puesto en marcha la solución.
Se espera que esté resuelto para la segunda semana de Marzo.

Un saludo,
^Jose^ - Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
#16
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Hoy a pesar de no haber fútbol todo saturado también.... imposible jugar online justo los días clave.... domingos y sábados tarde noche...


"Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:
  1     5 ms     3 ms     3 ms  SMBSHARE [192.168.1.1]
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   162 ms   159 ms   153 ms  61.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.61]
  6   151 ms   146 ms   143 ms  2.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.2] 
  7   144 ms   146 ms   147 ms  72.14.232.189
  8   169 ms   169 ms   163 ms  216.239.48.133
  9   142 ms   146 ms   149 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Traza completa."

Ya se que que lo solución va a tardar.... pero vamos la "compensación" de 11,28€. en la factura de un mes me parece de risa....
 
#17
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Hemos pasado de ir mal los días de fútbol a ir mal todas las tarde-noche?  Como estemos así todo el mes decirme como abro otra reclamación  por que la "compensación" es como tomarnos por tontos.... yo no estoy pudiendo hacer uso de la linea con el fin que la tengo..... a mi una linea con este ping no me vale para nada....

"Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:
  1     3 ms     3 ms     3 ms  SMBSHARE [192.168.1.1]
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5   147 ms   154 ms   168 ms  61.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.61]
  6   153 ms   146 ms   148 ms  2.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.2] 
  7   163 ms   160 ms   161 ms  72.14.232.189
  8   186 ms   176 ms   163 ms  216.239.48.133
  9   146 ms   152 ms   153 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Traza completa."
 
#18
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Y como no, domingo noche , fútbol y latencia... lo dejo para que quede constancia por que pienso abrir otra reclamación, la "compensación" me da la risa, aunque la linea funcione yo no puedo usarla con el fin que la tengo.... así que esto, y nada me da lo mismo....

"Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:
  1     3 ms     3 ms     5 ms  SMBSHARE [192.168.1.1]
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5     *       57 ms    59 ms  61.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.61]
  6    63 ms    65 ms    67 ms  2.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.2] 
  7    62 ms    62 ms    64 ms  72.14.232.189
  8    68 ms    66 ms    65 ms  216.239.48.133
  9    66 ms    67 ms    63 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Traza completa."

 
#19
Re: [TECNICO] Saturación Fibra Jazztel horas de partidos de

Partido champions Real Madrid... latencia insufrible..... 200 ping.... para que quede constancia.... 

"Traza a la dirección google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
sobre un máximo de 30 saltos:
  1     5 ms     4 ms     4 ms  SMBSHARE [192.168.1.1]
  2     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  5     *      209 ms     *     61.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.61]
  6   213 ms   218 ms   208 ms  2.217.106.212.static.jazztel.es [212.106.217.2] 
  7   196 ms   198 ms   200 ms  72.14.232.189
  8   201 ms   206 ms   210 ms  216.239.48.133
  9   207 ms   206 ms   206 ms  google-public-dns-a.google.com [8.8.8.8]
Traza completa."

Tengo 48.39 de bajada y 5.28 de subida. Comprueba tu velocidad en https://www.testdevelocidad.es
 
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