Administrativo Subida de precio de 2020 a 2021

Buenas tardes

Compruebo que entre la factura de 22.12.2020 - 21.01.2021 al 22.01.2021 - 21.02.2021, me ha subido 10€ exactos la factura, y no entiendo por que, ya que el producto es el mismo, a igual que el descuento.

A ver si le podeis echar un vistazo y corregirlo, o darme alguna razon.

Gracias.
 
Hola, dracod.

Danos más detalles: ¿existe diferencia en la cuota de servicio? ¿Algún cargo por consumo extra? ¿En qué concepto del detalle de la factura detectas la diferencia?

Saludos.
 
Existe la diferencia en la cuota de los servicios, exactamente de 10€. No ha caducado ningun descuento, y la velocidad en fibra es la misma. Simplemente sube la cuota de los servicios.

En la factura pone factura numero S11/0076833540, por si quereis localizarla.
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Este mes, tambien es diferente, sin otro consumo extra.

Sospecho que es un descuento de colectivo especial, que antes se aplicaba a toda la factura, y ahora se ha cambiado a solo un concepto. ¿Es posible que hayais cambiado la politica de descuento unilateralmente sin aviso?

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Por los importes diría a que se trata de algún descuento que haya finalizado en mitad del ciclo anterior y que por ello vean 3 cuotas distintas (la primera con el descuento, la segunda solo con la parte proporcional y la tercera con el precio sin descuento). Pero quiero revisarlo para cerciorarme.

Envíame por privado el nombre completo y el documento de identidad del titular en cuanto puedas y lo compruebo.

Saludos.
 
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