[Solucionado] Caida de sincronismo

Estado
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Buenas tares,
En las últimas 24h. el sincronismo del router ha caido
de los habituales 13mb a 1,5. Los valores de ruido y atenuación
actuales son los habituales. Por favor, podrían revisar la situación
de la línea i/o la conexión en la central.
Gracias
Los valores de conexión conectados directamente el PTR son:

Modo: ADSL2+
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0

Descarga Subida
Margen SNR (dB): 9.3 8.7
Atenuacion (dB): 29.5 14.9
Potencia Salida (dBm): 19.6 11.6
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 2260 328
Sincronismo (Kbps): 1585 346
MSGc (numero de bytes en cabecera canal mensajes): 14 11
B (numero de bytes in cuadro datos Mux): 11 13
M (numero de cuadros datos Mux en cuadr.FEC): 16 16
T (cuadro de datos Mux dentro de bytes sincro.): 14 3
R (numero de bytes comprob. en cuadro FEC.): 16 16
S (porcentaje de FEC sobre longitud cuadro PMD.): 3.8519 20.2105
L (numero de bytes en un cuadro datos PMD): 432 95
D (profundidad del Interleaver): 16 2
retardo (msec): 15 10

Super cuadros: 23687 23685
Errores super cuadro: 0 72936
Palabras RS: 414526 100661
Errores corregidos RS: 11 1043020
Errores no corregidos RS: 0 N/A

Errores HEC: 0 1760825
Errores OCD: 0 0
Errores LCD: 0 0
Celdas totales: 1493605 2389302522
Celdas datos: 234199 2444188560
Errores de bit: 0 97862554

ES Totales: 3 26459
SES Totales: 3 12901
UAS Totales: 68 32428492
 
Re: Caida de sincronismo

caligari dijo:
Buenas tares,
En las últimas 24h. el sincronismo del router ha caido
de los habituales 13mb a 1,5. Los valores de ruido y atenuación
actuales son los habituales. Por favor, podrían revisar la situación
de la línea i/o la conexión en la central.
Gracias
Los valores de conexión conectados directamente el PTR son:

Modo: ADSL2+
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0

Descarga Subida
Margen SNR (dB): 9.3 8.7
Atenuacion (dB): 29.5 14.9
Potencia Salida (dBm): 19.6 11.6
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 2260 328
Sincronismo (Kbps): 1585 346
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caligari!

Gracias por su comentario.

En relación a la consulta, antes que nada es necesario que resetee físicamente el router para descartar un posible fallo de configuración.
Por otro lado, templace el cable de línea (RJ11) y coméntenos nuevamente los resultados.

Un saludo.
 
Buenas tardes, gracias por la respuesta.
Os indico los resultados obtenidos tras:
1) Sustituir cable RJ11
2) Resetear físicamente el router

Router conectado a PTR y ordenador conectado a router con cable de red
Modulación ADSL2+ y anexo M desactivado:
Modo: ADSL2+
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0
Descarga Subida
Margen SNR (dB): 9.3 9.2
Atenuacion (dB): 30.0 15.1
Potencia Salida (dBm): 19.6 11.8
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 44 346
Sincronismo (Kbps): 1619 346


Modulación G.Dmt y anexo M desactivado:
Modo: G.DMT
Tipo: Interleave
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0
Descarga Subida
Margen SNR (dB): 10.8 11.0
Atenuacion (dB): 27.0 15.0
Potencia Salida (dBm): 18.3 10.7
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 1344 420
Sincronismo (Kbps): 704 288
 
caligari dijo:
Buenas tardes, gracias por la respuesta.
Os indico los resultados obtenidos tras:
1) Sustituir cable RJ11
2) Resetear físicamente el router

Router conectado a PTR y ordenador conectado a router con cable de red
Modulación ADSL2+ y anexo M desactivado:
Modo: ADSL2+
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0
Descarga Subida
Margen SNR (dB): 9.3 9.2
Atenuacion (dB): 30.0 15.1
Potencia Salida (dBm): 19.6 11.8
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 44 346
Sincronismo (Kbps): 1619 346


Modulación G.Dmt y anexo M desactivado:
Modo: G.DMT
Tipo: Interleave
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0
Descarga Subida
Margen SNR (dB): 10.8 11.0
Atenuacion (dB): 27.0 15.0
Potencia Salida (dBm): 18.3 10.7
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 1344 420
Sincronismo (Kbps): 704 288
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caligari!

Gracias por comentarnos las novedades.
Asimismo, para continuar es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguiente datos:

  • -Nick en el Foro Adslzone:
    -Link del Hilo en el Foro:
    -Nombre del Titular:
    -NIF del Titular:
    -Número Telefónico Fijo:
    -Nombre persona de contacto:
    -Número telefónico Móvil:
    -e-m@il:
    -Horario Disponible Contacto:
En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.

Saludos.
 
caligari dijo:
Buenas tardes,
Les he enviado la información solicitada
Gracias por su atención
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caligari!

Gracias por el correo enviado.
En relación al caso, estaremos pendientes de su comentario en cuanto sea posible realizar pruebas.

Un saludo.
 
caligari dijo:
Buenas tardes,
Ye me encuentro en mi domicilio, podeis llamar
cuando querais.
Gracias
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caligari!

Tal como se informó en el contacto telefónico, hemos creado la incidencia No. 1526892 para que un técnico revise el estado del PTR y la instalación interna.

Coméntenos las novedades.

Saludos.
 
Sólo comentaros que en mi caso la instalación "interna"
se compone únicamente de una roseta conectada a escasos centímetros
del PTR.
Gracias.
 
caligari dijo:
Sólo comentaros que en mi caso la instalación "interna"
se compone únicamente de una roseta conectada a escasos centímetros
del PTR.
Gracias.
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caligari!

Gracias por la aclaración.

Asimismo, es necesario que el técnico verifique la instalación del PTR ya que, si es muy antiguo como nos comenta, es conveniente remplazarlo para evitar futuros fallos.

Coméntenos las novedades luego de la actuación.
Saludos.
 
Espero por tanto la visita del técnico.
Por cierto, entiendo que si el problema es el PTR y procede
su sustitución, este cambio no supone nigún coste para mi?
Gracias
 
caligari dijo:
Espero por tanto la visita del técnico.
Por cierto, entiendo que si el problema es el PTR y procede
su sustitución, este cambio no supone nigún coste para mi?
Gracias
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caligari!

Según podemos verificar en la incidencia, luego de la actuación de nuestro técnico se decidió reclamar el caso al operador dominante para que se revise el estado del par.

Asimismo, coméntenos si hay novedades al respecto.
Saludos.
 
Efectivamente, el técnico ha sustituido el PTR y
se me ha proporcionado un nuevo router, sin percibir
ninguna mejora en los datos de sincronismo.
El técnico ha comentado que revisaría el estado de la central,pero
que todo parece indicar que será necesaria la actuación de Telefónica
para la revisión de la instalación en la calle.
Gracias por vuestra atención
Estos son los datos actuales:
Mode: ADSL_2plus
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 91 77
Attenuation (0.1 dB): 300 174
Output Power (0.1 dBm): 197 124
Attainable Rate (Kbps): 1164 212
 
caligari dijo:
Efectivamente, el técnico ha sustituido el PTR y
se me ha proporcionado un nuevo router, sin percibir
ninguna mejora en los datos de sincronismo.
El técnico ha comentado que revisaría el estado de la central,pero
que todo parece indicar que será necesaria la actuación de Telefónica
para la revisión de la instalación en la calle.
Gracias por vuestra atención
Estos son los datos actuales:
Mode: ADSL_2plus
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 91 77
Attenuation (0.1 dB): 300 174
Output Power (0.1 dBm): 197 124
Attainable Rate (Kbps): 1164 212
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caligari!

Según podemos verificar, se han realizado varios cambios de pares llegando a la conclusión de que el valor actual no se podrá mejorar ya que la infraestructura de la zona no lo permite.

Asimismo, comprobamos que actualmente sincroniza por encima de los 7Mb.

Saludos.
 
Disculpad, pero es posible que vuestro último post no esté dirigido
correctamente a mi caso?
Si el tema era solicitar la asistencia de un técnico de telefónica, dudo
que hayan actuado en un plazo tan breve desde la visita del técnico
a mi domicilio (hoy viernes a las 15h.)
Sobre el tema de que sincronizo a 7mb (????), tampoco creo
que sea correcto. Valores dia 7/12/2011 a las 21.07:
Mode: ADSL_2plus
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 93 85
Attenuation (0.1 dB): 300 174
Output Power (0.1 dBm): 197 124
Attainable Rate (Kbps): 1164 198

Y para finalizar tampoco me cuadra que 7mb sea lo máximo a que pudiera acceder. Seguro que en vuestros registros podeis comprobar la sincronización habitual (anterior a mi incidencia) de 12 a 13 mb.
Y sólo como muestra dejo la firma con una lectura de velocidad de hace
no muchos meses.
Gracias por vuestra atención.
 
caligari dijo:
Disculpad, pero es posible que vuestro último post no esté dirigido
correctamente a mi caso?
Si el tema era solicitar la asistencia de un técnico de telefónica, dudo
que hayan actuado en un plazo tan breve desde la visita del técnico
a mi domicilio (hoy viernes a las 15h.)
Sobre el tema de que sincronizo a 7mb (????), tampoco creo
que sea correcto. Valores dia 7/12/2011 a las 21.07:
Mode: ADSL_2plus
Traffic Type: ATM
Status: Up
Link Power State: L0

Downstream Upstream
Line Coding(Trellis): On On
SNR Margin (0.1 dB): 93 85
Attenuation (0.1 dB): 300 174
Output Power (0.1 dBm): 197 124
Attainable Rate (Kbps): 1164 198

Y para finalizar tampoco me cuadra que 7mb sea lo máximo a que pudiera acceder. Seguro que en vuestros registros podeis comprobar la sincronización habitual (anterior a mi incidencia) de 12 a 13 mb.
Y sólo como muestra dejo la firma con una lectura de velocidad de hace
no muchos meses.
Gracias por vuestra atención.
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caligari!

Antes que nada pedimos disculpas por la confusión.

Con respecto a su caso, continúa en curso la incidencia por que deberá mantenerse a la espera de la actuación por parte del operador dominante sobre el cableado externo de la línea.

Coméntenos las novedades.
Saludos.
 
caligari dijo:
Gracias por la aclaración, quedo a la espera de la actuación
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caligari!

Según podemos verificar, la incidencia continúa en curso por lo que solicitamos mantenerse a la espera.

Saludos.
 
Ok, gracias.
PD: esta tarde he recibido una llamada del 1565 al móvil, que no he podido
atender.
No sé si está relacionada con la incidencia...
 
Buenos dias,
las novedades de mi mi caso:
1) Sin haber llegado a notar ninguna mejora en los valores de sincronismo,el sábado por la mañana me encontré sin línea de voz y sin conexión adsl
2) Tras conctactar con el 1565 me comentan que la incidencia abierta
por el bajo sincronismo se había cerrado (???) Les comento que
si se cerró desdes luego no fue por haber solucionado el problema y que
además me encontraba sin línea de voz. Se abrió una nueva incidencia
3) El mismo sábado por la mañana contactó conmigo un técnico
de telefónica que me informó que hasta el lunes no podrian atender mi
incidencia, espero su visita para hoy lunes a las 16h.
4) Durante el domingo contactaron conmigo varias veces desde el 1565
para interesarse por el estado de la línea, pero aparte de agradecerles
el interés no pudieron solucionar nada (curiosamente me comentaban que
veian un router sincronizando en mi línea, pero el mío estaba apagado)
 
Estado
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