[Solucionada]CORTES

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#1
Haber me dispongo a copiaros los datos del router y asi me comunicais que poder hacer en este caso y demas .

Router comtred 536.


Mar 2 16:09:29 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Mar 2 16:09:33 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=864, ds=8416
Mar 2 16:09:41 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 2 16:09:41 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 2 16:09:44 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 2 16:09:44 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Mar 2 16:15:32 user crit kernel: ADSL link down
Mar 2 16:15:34 user crit kernel: ADSL G.994 training
Mar 2 16:15:35 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 2 16:15:35 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 2 16:15:49 user crit kernel: ADSL G.992 started
Mar 2 16:15:54 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Mar 2 16:15:57 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=864, ds=8544
Mar 2 16:16:12 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 2 16:16:13 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 2 16:16:16 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 2 16:16:16 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Mar 2 16:19:42 user crit kernel: ADSL link down
Mar 2 16:19:44 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 2 16:19:44 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 2 16:19:45 user crit kernel: ADSL G.994 training
Mar 2 16:20:00 user crit kernel: ADSL G.992 started
Mar 2 16:20:05 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Mar 2 16:20:07 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=864, ds=8480
Mar 2 16:20:22 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 2 16:20:22 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 2 16:20:25 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 2 16:20:25 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
 
#2
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.3 9.0
Attenuation (dB): 48.0 23.0
Output Power (dBm): 19.8 12.5
Attainable Rate (Kbps): 9056 928
Rate (Kbps): 8480 864
K (number of bytes in DMT frame): 266 28
R (number of check bytes in RS code word): 6 8
S (RS code word size in DMT frame): 0.5 8
D (interleaver depth): 64 8
Delay (msec): 8 16

Super Frames: 89148 89146
Super Frame Errors: 4 0
RS Words: 12124192 757741
RS Correctable Errors: 102 0
RS Uncorrectable Errors: 119 N/A

HEC Errors: 4 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 30310960 0
Data Cells: 164684 0
Bit Errors: 0 0

Total ES: 250 0
Total SES: 206 0
Total UAS: 339 0
 
#3
Mar 2 17:20:19 user crit kernel: OAM loopback response not received on VPI/VCI 8/35.
Mar 2 17:20:20 user crit kernel: OAM loopback response not received on VPI/VCI 8/35.
Mar 2 17:20:38 user crit kernel: OAM loopback response not received on VPI/VCI 8/35.
Mar 2 17:20:39 user crit kernel: OAM loopback response not received on VPI/VCI 8/35.
Mar 2 17:41:38 user crit kernel: ADSL link down
Mar 2 17:41:40 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 2 17:41:40 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 2 17:41:43 user crit kernel: ADSL G.994 training
Mar 2 17:41:58 user crit kernel: ADSL G.992 started
Mar 2 17:42:03 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Mar 2 17:42:04 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=864, ds=8480
Mar 2 17:42:20 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 2 17:42:20 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 2 17:42:23 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 2 17:42:23 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Mar 2 17:51:41 user crit kernel: ADSL link down
Mar 2 17:51:42 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 2 17:51:42 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 2 17:51:43 user crit kernel: ADSL G.994 training
Mar 2 17:51:58 user crit kernel: ADSL G.992 started
Mar 2 17:52:03 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Mar 2 17:52:05 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=896, ds=8480
Mar 2 17:52:21 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 2 17:52:21 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 2 17:52:24 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 2 17:52:24 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
 
#5
Ayer llame al 1565 y contabilizaron mas de 60 cortes en un dia , quien tiene el record , yo estare bien arriba en el ranking de la compañia jejeje.




Mar 3 16:02:25 user crit kernel: ADSL link down
Mar 3 16:02:27 daemon crit pppd[520]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 3 16:02:27 daemon crit pppd[520]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 3 16:02:29 user crit kernel: ADSL G.994 training
Mar 3 16:02:54 user crit kernel: ADSL G.992 started
Mar 3 16:02:59 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Mar 3 16:03:01 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=864, ds=8480
Mar 3 16:03:17 daemon crit pppd[520]: PPP server detected.
Mar 3 16:03:17 daemon crit pppd[520]: PPP session established.
Mar 3 16:03:20 daemon crit pppd[520]: PPP LCP UP.
Mar 3 16:03:20 daemon crit pppd[520]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Mar 3 16:28:14 user crit kernel: ADSL link down
Mar 3 16:28:17 daemon crit pppd[520]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 3 16:28:17 daemon crit pppd[520]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 3 16:28:19 user crit kernel: ADSL G.994 training
Mar 3 16:28:39 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
Mar 3 16:28:43 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=896, ds=8480
Mar 3 16:28:59 daemon crit pppd[520]: PPP server detected.
Mar 3 16:28:59 daemon crit pppd[520]: PPP session established.
Mar 3 16:29:02 daemon crit pppd[520]: PPP LCP UP.
Mar 3 16:29:03 daemon crit pppd[520]: Received valid IP address from server. Connection UP.
 
#7
Algun tecnico puede ayudarme con mis cortes ?

Son cada 5 minutos y llevo varios dias sucediendo he llamado a vuestros compañeros varias veces ya .

Lo raro es que no he abonado ni mi primer mes de conexion y ya tengo estos problemas.
 
#9
Mar 3 20:36:13 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 3 20:36:13 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 3 20:37:46 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 3 20:38:02 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 3 20:38:02 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 3 20:38:05 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 3 20:38:11 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Mar 3 20:49:05 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 3 20:49:05 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 3 20:49:30 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 3 20:49:30 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 3 20:49:33 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 3 20:49:33 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Mar 3 20:56:33 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 3 20:56:33 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 3 20:57:10 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 3 20:57:10 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 3 20:57:13 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 3 20:57:13 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
Mar 3 21:06:43 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
Mar 3 21:06:43 daemon crit pppd[521]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
Mar 3 21:07:34 daemon crit pppd[521]: PPP server detected.
Mar 3 21:07:35 daemon crit pppd[521]: PPP session established.
Mar 3 21:07:37 daemon crit pppd[521]: PPP LCP UP.
Mar 3 21:07:38 daemon crit pppd[521]: Received valid IP address from server. Connection UP.
 
#10
nandoks dijo:
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.3 9.0
Attenuation (dB): 48.0 23.0 <<<<<<<<<<<<
Output Power (dBm): 19.8 12.5
Attainable Rate (Kbps): 9056 928
Rate (Kbps): 8480 864

Hola nandoks!

Desde ya te pido disculpas por la demora en la respuesta.

Con respecto a los valores que nos muestras en el apartado de estadísticas del router, hemos marcado la atenuación ya que es bastante alta, por lo que podrías verificar lo siguiente:

-Actualiza el firmware a la versión que dejo en :arrow: ESTE LINK :arrow:

-Prueba si tienes cortes conectando solamente el router al PTR de tu domicilio con todos los teléfonos desconectados.

-Verifica que si tienes teléfonos que tienes directamente al cableado interno, tengan su correspondiente microfiltro. Así como también alguna alarma que esté conectada.

-Si tienes un splitter verifica con el router conectado directamente en ése punto si tienes cortes.

-Por último deberías probar cambiando de modulaciones a ADSL2+ y G.dmt conectados directamente al PTR y nos pegas los valores que obtienes en éste hilo.


Un saludo y esperamos tus datos!
 
#11
Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.4 10.0
Attenuation (dB): 40.5 21.0
Output Power (dBm): 921.6 12.8
Attainable Rate (Kbps): 10620 960
Rate (Kbps): 9087 864
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 68 66
B (number of bytes in Mux Data Frame): 248 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 2
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 6 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.8733 8.0000
L (number of bits in PMD Data Frame): 2336 240
D (interleaver depth): 64 4
Delay (msec): 13 8

Super Frames: 26818 26816
Super Frame Errors: 4 1
RS Words: 1984596 113968
RS Correctable Errors: 69 0
RS Uncorrectable Errors: 66 N/A

HEC Errors: 4 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 9273258 879616
Data Cells: 4194 1387
Bit Errors: 0 0

Total ES: 4 1
Total SES: 0 0
Total UAS: 36 22
 
#12
nandoks dijo:
Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.4 10.0
Attenuation (dB): 40.5 21.0
Output Power (dBm): 921.6 12.8
Attainable Rate (Kbps): 10620 960
Rate (Kbps): 9087 864

Hola nandoks !

Gracias por éstos datos provenientes de tu router, solo que no has especificado en que toma lo has hecho, ni tampoco si has actualizado el firmware, si has hecho pruebas con los teléfonos y sin ellos, etc.

Si deseas hacer las verificaciones y comentarlas en el foro, podríamos realizar la gestión correspondiente con esos datos y los que puedas aportar.

un saludo
 
#13
Estos son los datos de el router en la entrada de mi casa , es una roseta , telefonica nunca me puso un Ptr a pesar de haberlo dicho cuando era cliente de ellos , he desconectado los telefonos y aun hay cortes , esos datos son sin telefonos , ahora mismo solo tengo un telefono conectado con su microfiltro y hay cortes aproximadamente cada 5 minutos .

El router actualizado correctamente .
 
#14
nandoks dijo:
Estos son los datos de el router en la entrada de mi casa , es una roseta , telefonica nunca me puso un Ptr a pesar de haberlo dicho cuando era cliente de ellos , he desconectado los telefonos y aun hay cortes , esos datos son sin telefonos , ahora mismo solo tengo un telefono conectado con su microfiltro y hay cortes aproximadamente cada 5 minutos .

El router actualizado correctamente .
Hola nandoks!

Puedes verificar si los cortes se siguen produciendo cuando cambias la modulación del router a GDMT, es decir dejando unicamente marcada la opción de GDMT en el apartado ADSL.

Pega por favor esos datos para poder continuar estudiando el caso.

Un saludo.
 
#15
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.7 9.0
Attenuation (dB): 37.0 21.0
Output Power (dBm): 19.8 12.5
Attainable Rate (Kbps): 9344 1024
Rate (Kbps): 8800 960
K (number of bytes in DMT frame): 276 31
R (number of check bytes in RS code word): 6 4
S (RS code word size in DMT frame): 0.5 4
D (interleaver depth): 64 8
Delay (msec): 8 8

Super Frames: 1769 1767
Super Frame Errors: 0 0
RS Words: 240648 30039
RS Correctable Errors: 10 0
RS Uncorrectable Errors: 0 N/A

HEC Errors: 0 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 604049 0
Data Cells: 63 0
Bit Errors: 0 0

Total ES: 4883 3
Total SES: 4854 0
Total UAS: 166 33
 
#16
Cortes ahora mismo no hay, pero ya tuve un tiempo la modulacion puesta asi por uno de tus compañeros cuando llame por telefono y cada cierto tiempo hay cortes .
 
#17
nandoks dijo:
Mode: G.DMT
Type: Interleave
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.7 9.0
Attenuation (dB): 37.0 21.0
Output Power (dBm): 19.8 12.5
Attainable Rate (Kbps): 9344 1024
Rate (Kbps): 8800 960
nandoks!

Como verá en las estadísticas de su router los valores de atenuacíon de la línea disminuyeron lo cual debería estabilizarla.

- Cuando hace referencia a "cortes despues de un determinado tiempo" modulando en GDMT se refiere a minutos, horas, dias?

- En que estado se encuentra esa roseta que tiene en la entrada de la casa, es medianamente nueva o antigua?

- El cable de línea del router es el que le enviaron en el kit?

Esperamos su respuesta.

Un saludo.
 
#18
-Cortes cada 5 - 10 minutos .

- La roseta es nueva .

- El cable que ustedes me mandaseis es demasiado corto para ello , tengo otro mas largo que va desde la roseta al router atravesando un tavique.
 
#19
nandoks dijo:
-Cortes cada 5 - 10 minutos .

- La roseta es nueva .

- El cable que ustedes me mandaseis es demasiado corto para ello , tengo otro mas largo que va desde la roseta al router atravesando un tavique.

Hola nandoks!

Gracias por los datos que nos muestras y la disposición de tu cableado telefónico.

Con respecto a lo que nos comentas acerca de los cortes de conexión te vamos a pedir que nos envíes un email a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:

  • -Nick:
    -Nombre y Nif del Titular:
    -Número Telefónico:
    -Móvil:
    -Link del Hilo en el foro:
    -email:
    -Horario Disponible:

En cuanto tengamos ésta información completa, haremos las comprobaciones correspondientes para que se pueda verificar lo que sucede en tu caso.-

Un Saludo!
 
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