Administrativo SIN AMPLIACION GB EN MÓVILES

#1
Con fecha 07/01 desde Dpto de Portabilidad de Salamanca, tras una incesante lluvia de llamadas, me hace una oferta de retroportabilidad que hasta la fecha (casi 1 mes después) no se ha realizado la activación por diversos motivos que no entiendo y que han reactiva en 3 ocasiones, mientras tanto la factura es un 60% superior a lo ofertado y si cancelo el contrato me aplican penalización por permanencia.
Penalización por qué permanencia, si no me han activado la oferta que solicito
Devuelvo la factura, me cambio de operador y denuncio? o debo seguir pagando hasta que respondan a la reclamación y solicitar daños y perjuicios por las molestias ocasionadas
Gracias
 
#2
Hola, ALGEER08.

Por favor, pásame tus datos por mensaje privado para revisarlo.

  • Número de teléfono
  • Número de documento de identidad
  • Nombre y apellidos

Gracias.
Nota legal
 
#5
Enviado por mensaje privado

Solo quiero que me eliminen la penalización por inaplicación del contrato
Ha sido recibir un nuevo aviso de portabilidad y activarme las condiciones del contrato inmediatamente.

No hacía falta ningún tipo de reclamación

Gracias Jazztel.

Atentamente un ex-cliente
 
#6
Yo estoy en un caso similar. Tambien me llamaron , hicieron la retroportabilidad inmediatamente con las condiciones que me dijeron. Pero solo ha durado 9 días porque he recibido un sms diciendo que tengo otras condiciones que por supuesto no me interesan. Y a partir de ahí, una llamada detrás de otra contando la misma historia y sin que nadie lo solucione. Si en unos días no se soluciona reclamare a la dirección general de comunicaciones y hará una portabilidad. Con esas condiciones no me interesa y no estoy obligado a “su permanencia”
 
Última edición:
#7
Tienes 15 días de desistimiento, para no acogerte a su oferta
Me ha costado sudor y lágrimas, y un mes de llamadas diarias y sacarme de mis casillas, pero lo he conseguido
Suerte!
 
#8
Hola Anesca02. Por favor, centra tu consulta unicamente en el hilo que has abierto para ello. No dupliques lo mismo en diferentes hilos.

Un saludo.
 
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