Administrativo Problema reclamacion por cambio unilateral de contrato

LionAlonso

Usuari@ ADSLzone

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251

• 27 Marzo 2021

• #1

Buenos días:
Hace ya casi una semana que puse la reclamación por un cambio unilateral de contrato y perdida de descuento de fidelización.
Me gustaría que se pusieran en contacto conmigo como me prometieron, para así no verme obligado a poner la reclamación por otros medios.
Les dejo el numero que me dieron de reclamación:
251978346
Gracias y un saludo...

 

jazztel_admin1

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• 29 Marzo 2021

• #2

Hola LionAlonso. Como ya tienes abierta esa reclamación lo que puedo hacer es verificar el estado en el que se encuentra e informarte. No tengo, eso sí, la posibilidad de influir en su tramitación o en el plazo que sea necesario para gestionarla.
Pásame por privado tu número de terléfono y datos de titular.

Un saludo.

 

LionAlonso

Usuari@ ADSLzone

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251

• Lunes a las 19:01

• #3

Buenas tardes:
Alguna novedad? Sigo esperando una resolucion de la incidencia....

 

jazztel_admin1

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• Lunes a las 19:24

• #4

Hola de nuevo.

La reclamación me consta aún abierta. Como te he comentado por privado, al estar abierta y asignada a otro departamento, una vez se resuelva contactarán contigo.

Coméntame igualmente, por privado, con detalle los motivos por los que presentaste la misma y reviso lo sucedido por si te pudiese adelantar algo.

Saludos.