Administrativo problema con factura

#1
Jazztel me ha dejado sin linea telefónica del 23 de diciembre del 2019 al 09 de febrero del 2020, ambos inclusive. Me dijeron que había un fallo masivo y que en breve se arreglaría, en total 48 días sin teléfono. En todo este tiempo me han estado cobrando la factura completa, como si estuviera recibiendo todos los servicios. Quería saber qué bonificación voy a tener en mi factura por la interrupción del servicio contratado y que indemnización recibiré al respecto.
 
#2
Hola, @Jordisvv.

Las compensaciones por motivos de incidencia técnica, en caso de que esta sea considerada indemnizable, se aplican de forma automática.

Si me facilitas por privado los datos del titular (nombre completo y documento de identidad) reviso si ha sido marcada como tal.

Saludos.
 
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