Administrativo portabilidad

#1
Buenos días, me remito al departamento de reclamaciones de Jazztel para proceder a una nueva queja. Después de tantos años de servicio en esta compañía, a causa de una incidencia en una factura, el titular, procede a la baja de 3 lineas telefónicas, la cual daban entre 24/48 horas para cancelarla. Los dueños de esas lineas, contratan una portabilidad y la sorpresa fue, PORTABILIDAD RECHAZADA POR ACTUAL OPERADOR, entonces, me vuelvo a comunicar con los teleoperadores de Jazztel y la respuesta ha sido: el numero ha dejado de existir al realizar la baja de la linea. Necesito una solución urgentemente respecto a la numeración de teléfono que ha sido dada de baja, pues según varias fuentes, el numero de teléfono queda retenido por la compañía de Jazztel hasta posteriormente pasado 30 días naturales. Una vez pasado ese periodo de tiempo el numero de teléfono vuelve a su operador de origen en este caso Orange. Pues bien, me pongo en contacto con teleoperadores de Orange y su respuesta ha sido; SI SE PUEDE RECUPERAR LA NUMERACIÓN, poniendo las pertinentes reclamaciones en mi compañía de Jazztel. He puesto todas las reclamaciones pertinentes y no hay respuesta. El numero de teléfono es muy personal y hoy en día es muy necesario en todos los sentidos. Ruego que me den una contestación urgente, pienso hacer todo lo posible por conseguir la numeración 'retenida' por Jazztel, antes de que el numero sea asignado a otra persona. Actualmente me informo en el Registro de Numeración y Operadores de Telecomunicaciones que dicho numero de teléfono pertenece a la compañía Jazztel-Orange, por lo tanto, ruego que hagan todo lo posible para recuperarlo, ya sea haciendo un nuevo contrato o lo que sea, es muy urgente. Recuriré a todos los medios posibles para poder recuperar la numeración de teléfono.
 
#2
Hola, @DTG

Vaya, siento mucho leer eso. Por supuesto, vamos a hacer todo lo que esté en nuestra mano para que puedas seguir usando tu número. Es entendible que quieras mantenerlo.

Envíame por favor un privado con el número y nombre, apellidos, DNI y corre electrónico.

Saludos.
 
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