Administrativo Penalizacion?

#1
Buenas, escribo porque el mes pasado me dí de baja de Jazztel. Hace como tres o cuatro años que tengo activados fibra y móvil. El año pasado adquirí una ps4, me dijeron que tenía un pago a plazos de 24 meses, y que la linea fija y móvil debía mantenerlas 12 meses. Ya han pasado esos 12 meses, y ahora me pretenden cobrar una penalizacion de la linea fija desorbitada, creo que en alguna de las veces que llamé para intentar que me activaran las llamadas de fijo a fijo (algo que pedí desde hace más de un año) me encasquetaron 12 meses más de peemanencia sin yo autorizarlo. Me gustaría aclararlo pero no consigo que me den una respuesta congruente.

Gracias
 
#2
Hola kili147.
Puedo revisar la penalización que se ha apliado y confirmarte su procedencia.
Para ello, pásame por privado el número fijo que diste de baja y tus datos de titular.

Un saludo.
 
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