Normas y funcionamiento del Foro Jazztel soporte técnico

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La participación en el presente foro supone la aceptación de las normas recogidas a continuación.

Los datos proporcionados por el cliente se encuentran incorporados, a los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, al fichero registrado por Jazz Telecom, S.A.U. en la Agencia Española de Protección de Datos denominado “Clientes”, creado para las finalidades de comercialización, mantenimiento de la relación contractual y gestión de Jazztel. Jazztel se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta, en todo caso, del estado de la tecnología.

De acuerdo con la mencionada Ley de Protección de Datos de Carácter Personal, el usuario podrá ejercer su derecho de oposición, acceso, rectificación o cancelación de sus datos personales dirigiéndose a Jazz Telecom, S.A.U. (Jazztel), Calle Anabel Segura 11, Edif. Albatros, 28108, Alcobendas (Madrid). Telf.: 1565. Fax: 900 807 025.

Normas principales:

- Se prohíbe todo aquel mensaje que por su contenido o su título, contengan insultos directos contra una persona o colectivo (véase etnias, grupos de trabajo, zoneros, etc...), pornografía, warez o política será eliminado inmediatamente.

- Todo mensaje que tenga un contenido ya repetido será automáticamente enviado a la papelera. Siempre el último que se haya grabado.

- Cualquier mensaje que busque crear polémica, pueda desestabilizar el orden del foro o fomente el malestar generalizado, será borrado de inmediato.

- Se prohíbe el SPAM (Publicación sin permiso de publicidad), el FLAMMING (Postear mensajes de contenido poco ético o con ganas de cargar el ambiente) y análogos.

- Ni ADSLZone ni ninguno de sus colaboradores se hacen responsables de manera directa o indirecta de los posibles inconvenientes que puedan sufrir los zoneros respecto al uso fraudulento de correos electrónicos, números de incidencias, cuentas bancarias y datos similares. Tampoco se hacen responsables de las posibles modificaciones que se hagan en los equipos de los usuarios, tanto si ha sido por propia cuenta y riesgo como si de un encargo se tratase.

Normas de Posteo de mensajes:

- Todo mensaje que no corresponda porque no concuerda con el hilo del post podrá ser borrado por los moderadores.

- Se potenciará el uso del Buscador para evitar la duplicación de post. Todo post que contenga una información redundante podrá ser cerrado.

- Los títulos se ceñirán al contenido del mensaje. De nada vale poner \"MIREN ESTO\" o \"INCREIBLE\", etc... El título podrá tener la posibilidad de insertar hasta 60 caracteres incluidos espacios. Más que de sobra para hacer una breve introducción del contenido del mensaje.

- El texto deberá ser legible en la medida de lo posible. Siempre se podrá admitir abreviaturas pero cuando sean claras y entendibles. Xke o Qando podrán ser ejemplos válidos. Aunque hay que procurar no abusar de ello.

- Sólo pueden postear usuarios registrados en ADSLZONE.NET. El registro en la web es gratuito y sólo requiere dos minutos.

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- El idioma del foro es el CASTELLANO. No se admitirá ningún mensaje en cualquier otro idioma, a excepción de determinados casos que quedan delegados en los moderadores.

- Aquellos mensajes que contengan información confidencial de clientes (número de teléfono, NIF...) no serán atendidos por los técnicos de Jazztel. Para estas gestiones véase el siguiente punto.

Normas para la gestión de incidencias:

- Para la atención de incidencias de clientes este deberá identificarse con 3 datos personales (Nombre, Teléfono y CIF). Estos datos, protegidos por la LOPD, deberán indicarse en el mensaje para la identificación del cliente.

- Jazztel se pondrá en contacto con el cliente bien vía e-mail o bien a través del teléfono (el cliente puede indicar su preferencia) para la resolución de la incidencia o la toma de datos que fuera necesaria.

Un saludo
 
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