Técnico Me llegan 200mb de los 600 contratados

Hola hace 1 semana o 2 contrate una oferta con jazztel de fibra 600mb y varias lineas de telefono.El problema es que no hay manera de tener ni de lejos la velocidad contratada. por coable cat6a o 7 y no me llegan 200mb. Y por wifi 5g en media docena dispositivos sobre la misma velocidad. Por telefono me han hecho resetear el router, comprar cables cate 6 y 7 y no hay manera ni wifi ni cable de red ethernet tener cercano a los 600mb contratados.
 
Hola grasuxxl.

Si actualmente continuas con la avería, envíanos un mensaje privado con los siguientes datos:

- Nombre y apellidos del Titular:
- NIF del Titular:
- Número Telefónico Fijo:
- Nombre persona de contacto:
- Teléfono Móvil del contacto:
- Horario de contacto para teléfono móvil:

Discúlpanos por las molestias.

Un saludo.

^Oscar^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
Hola grasuxxl.

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^Oscar^
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Asistencia Técnica Jazztel Foro
Enviado
 
Hola grasuxxl.

Como hemos hablado por teléfono, dejamos tu linea en seguimiento para que puedas comprobar la velocidad con un segundo ordenador por cable, recuerda que la tarjeta debe ser Gigabit para que pueda soportar la velocidad de contrato.

Un saludo.

^Oscar^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
Hola grasuxxl.

Como hemos hablado por teléfono, dejamos tu linea en seguimiento para que puedas comprobar la velocidad con un segundo ordenador por cable, recuerda que la tarjeta debe ser Gigabit para que pueda soportar la velocidad de contrato.

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^Oscar^
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Asistencia Técnica Jazztel Foro
Vamos a ver ordenadores y portátiles hoy en día difícil o casi nada que no tenga gigabit. Antes que era el cable categoría 6,a pagar por el cable. Luego mirar la tarjeta red que si es que si no es gigabit, que resulta que si lo es del pc, buscar la vida para traer de alguien que venga un momento con un portátil y que me haga un test de velocidad. Por wifi de media docena dispositivos y en 5ghz a ninguno le llega mas de 300mb. Me parece muy bien que a una persona mayora se le tome el pelo o se le intente, no me venga el "técnico" que no esta garantizados los 600mb por wifi...eso vamos ni a mi hija con 12 años no se lo coláis hombre vamos...Que hay mas gente con internet, vecinos, amigos con velocidades de 600mb,hay foros y grupos de telegram y a todos les llega bastante mas cerca de 600mb por wifi 5ghz,por wifi 5ghz que llegue alrededor de 280mb pues vamos es que nadie se cree eso, si por cable tampoco llega mas de 300 es de cajón de la oferta que son 600mb no llega pero ni de lejos en mi casa. Esta mañana con la nieve que hay y como esta la carretera a ver si mi cuñado puede traer su portátil y pruebo a ver.
 
Última edición:
Vamos a ver ordenadores y portátiles hoy en día difícil o casi nada que no tenga gigabit. Antes que era el cable categoría 6,a pagar por el cable. Luego mirar la tarjeta red que si es que si no es gigabit, que resulta que si lo es del pc, buscar la vida para traer de alguien que venga un momento con un portátil y que me haga un test de velocidad. Por wifi de media docena dispositivos y en 5ghz a ninguno le llega mas de 300mb. Me parece muy bien que a una persona mayora se le tome el pelo o se le intente, no me venga el "técnico" que no esta garantizados los 600mb por wifi...eso vamos ni a mi hija con 12 años no se lo coláis hombre vamos...Que hay mas gente con internet, vecinos, amigos con velocidades de 600mb,hay foros y grupos de telegram y a todos les llega bastante mas cerca de 600mb por wifi 5ghz,por wifi 5ghz que llegue alrededor de 280mb pues vamos es que nadie se cree eso, si por cable tampoco llega mas de 300 es de cajón de la oferta que son 600mb no llega pero ni de lejos en mi casa. Esta mañana con la nieve que hay y como esta la carretera a ver si mi cuñado puede traer su portátil y pruebo a ver.
Pues mira, yo no soy de Jazztel ni tengo nada que ver con esta operadora y te digo lo mismo: la velocidad por wifi no se garantiza nunca. Ni 50, ni 100, ni 300, ni 600 ni nada. ¿Por qué? Porque dependes de un medio compartido, el espectro inalámbrico, donde no sólo estás tú, sino todos tus vecinos, tu microondas, el teléfono inalámbrico tuyo o de cualquier vecino, el resto de tus dispositivos wifi y un largo etcétera. Por eso te están indicando que las velocidades se miden por cable de red, ni más ni menos.

Esto no quiere decir que en un momento dado y con los equipos adecuados no puedas coger 600 por wifi. Pero olvídate de que eso sea la norma, será más bien la excepción. Al igual que no es lo mismo cogerlos puntualmente durante una prueba de velocidad, que hacer un uso efectivo de los mismos. Es decir, no tenerlos, sino mantenerlos.

Usa el wifi con teléfonos, tablets, portátiles, en fin, donde no vayas a notar si llegan 100 o 600. Pero, donde requieras velocidad de verdad, usa un cable de red. No hay otra.

Saludos!
 
Vamos a ver ordenadores y portátiles hoy en día difícil o casi nada que no tenga gigabit. Antes que era el cable categoría 6,a pagar por el cable. Luego mirar la tarjeta red que si es que si no es gigabit, que resulta que si lo es del pc, buscar la vida para traer de alguien que venga un momento con un portátil y que me haga un test de velocidad. Por wifi de media docena dispositivos y en 5ghz a ninguno le llega mas de 300mb. Me parece muy bien que a una persona mayora se le tome el pelo o se le intente, no me venga el "técnico" que no esta garantizados los 600mb por wifi...eso vamos ni a mi hija con 12 años no se lo coláis hombre vamos...Que hay mas gente con internet, vecinos, amigos con velocidades de 600mb,hay foros y grupos de telegram y a todos les llega bastante mas cerca de 600mb por wifi 5ghz,por wifi 5ghz que llegue alrededor de 280mb pues vamos es que nadie se cree eso, si por cable tampoco llega mas de 300 es de cajón de la oferta que son 600mb no llega pero ni de lejos en mi casa. Esta mañana con la nieve que hay y como esta la carretera a ver si mi cuñado puede traer su portátil y pruebo a ver.

Pues vete creyendotelo, porque la velocidad sólo se garantiza por cable... todo lo demás, hay muchos factores que pueden hacer que a tu vecino le lleguen 500 mb y a ti te lleguen 300 con la misma compañía y que no sea un problema del router, ni de los dispositivos, ni de si es 5 ghz, o por cable a red 10/100/1000...
 
Pues estupendo...pero si no llega ni por cable algo habrá ahi...
Correcto, si no te llega por cable, reclama. Pero prueba con varios equipos por cable, por descartar algún problema en tus propios equipos.

Saludos!
 
Pues mira, yo no soy de Jazztel ni tengo nada que ver con esta operadora y te digo lo mismo: la velocidad por wifi no se garantiza nunca. Ni 50, ni 100, ni 300, ni 600 ni nada. ¿Por qué? Porque dependes de un medio compartido, el espectro inalámbrico, donde no sólo estás tú, sino todos tus vecinos, tu microondas, el teléfono inalámbrico tuyo o de cualquier vecino, el resto de tus dispositivos wifi y un largo etcétera. Por eso te están indicando que las velocidades se miden por cable de red, ni más ni menos.

Esto no quiere decir que en un momento dado y con los equipos adecuados no puedas coger 600 por wifi. Pero olvídate de que eso sea la norma, será más bien la excepción. Al igual que no es lo mismo cogerlos puntualmente durante una prueba de velocidad, que hacer un uso efectivo de los mismos. Es decir, no tenerlos, sino mantenerlos.

Usa el wifi con teléfonos, tablets, portátiles, en fin, donde no vayas a notar si llegan 100 o 600. Pero, donde requieras velocidad de verdad, usa un cable de red. No hay otra.

Saludos!
Estupendo moderador pero por cables por que no llega tampoco?! Ya probados 2 ordenadores...
Habra que bajar pues la velocidad por que si antes tenia 300 y llegaban 290 y algo pues es tontería pagar por 600 y que llegue 320 pues no compensa. Gracias por las aclaraciones.
 
Estupendo moderador pero por cables por que no llega tampoco?! Ya probados 2 ordenadores...
Habra que bajar pues la velocidad por que si antes tenia 300 y llegaban 290 y algo pues es tontería pagar por 600 y que llegue 320 pues no compensa. Gracias por las aclaraciones.
Reclama, reclama. Si no te llegan por cable, reclama. Es más, si por cable te llegan 320, lo más seguro es que sigas en la tarifa de 300, y que aún no te hayan aplicado la de 600.

¿Te comentaron lo de apagar y reiniciar el equipo de la operadora para ver si cargaba el nuevo perfil? ¿Te llegaron en algún momento los 600?

Saludos!
 
Reclama, reclama. Si no te llegan por cable, reclama. Es más, si por cable te llegan 320, lo más seguro es que sigas en la tarifa de 300, y que aún no te hayan aplicado la de 600.

¿Te comentaron lo de apagar y reiniciar el equipo de la operadora para ver si cargaba el nuevo perfil? ¿Te llegaron en algún momento los 600?

Saludos!
Ufff menos ojos de triton y escamas de dragon de todo ha hecho el técnico remotamente y me ha pedido hacer jeje...voy a ver si alguien me trae un 3 portátil y vuelvo a probar mañana.
Lo del WiFi ha quedado claro...no esta garantizado y es entendible(una lastima por que ahora mismo todo va por wifi).Gracias por aclararlo a los 2.A ver si se logra algo con el cable.Un saludo
 
Ufff menos ojos de triton y escamas de dragon de todo ha hecho el técnico remotamente y me ha pedido hacer jeje...voy a ver si alguien me trae un 3 portátil y vuelvo a probar mañana.
Lo del WiFi ha quedado claro...no esta garantizado y es entendible(una lastima por que ahora mismo todo va por wifi).Gracias por aclararlo a los 2.A ver si se logra algo con el cable.Un saludo

Un consejo... quieres tener buena conexión wifi? Olvidate del wifi del router del operador y montate un AP que maneje la parte inalámbrica.... y aunque cambies de operadora, el wifi no es mas que quitar de un router y enchufar en otro router, y mantienes el nombre de la red wifi, claves,....

A parte, de la mayor estabilidad que te va a dar un AP frente al wifi de operadora....
 
Un consejo... quieres tener buena conexión wifi? Olvidate del wifi del router del operador y montate un AP que maneje la parte inalámbrica.... y aunque cambies de operadora, el wifi no es mas que quitar de un router y enchufar en otro router, y mantienes el nombre de la red wifi, claves,....

A parte, de la mayor estabilidad que te va a dar un AP frente al wifi de operadora....
Si eso ya lo tenia en mente lo de un router mejor.No se si se ganara velocidad pero estabilidad seguro.
 
Si eso ya lo tenia en mente lo de un router mejor.No se si se ganara velocidad pero estabilidad seguro.

Hablo de un Acces Point, no tanto de un router... sino de un dispositivo conectado al router...

A ver, los AP sobre todo lo que te dan es estabilidad... lo de la velocidad, pues eso, lo explicado...

En mi caso, tengo O2 300/300 y con el AP q tengo, en wifi saco 250 simetricos de manera estable...

Que tambien te puedes meter en otro router (yo tengo el HGU en monopuesto como ONT, un mikrotik de router y el AP), pero eso ya son otros cantares...
 
Hola grasuxxl.

Hemos intentado comunicarnos contigo, pero no ha sido posible. ¿ Nos podrías informar como te esta funcionando el servicio?.

Un saludo.

^Oscar^
Atentamente,
Asistencia Técnica Jazztel Foro
 
Hola. Siento la tardanza...mucho lio, no encontraba pc para mas pruebas...He logrado llevar 2 portátiles y con esos por cable se ha logrado cerca de los 500mb. Unos 530mb o alrededor , que se acerca a los 600 mas. Igual se podría mas pero ... Así que tendré que cambiar la tarjeta de red del ordenador principal. Raro por que es gigabit. En fin...gracias.
 
Última edición:
Hola. Siento la tardanza...mucho lio, no encontraba pc para mas pruebas...He logrado llevar 2 portátiles y con esos por cable se ha logrado cerca de los 500mb. Unos 520mb-530mb, que se acerca a los 600 mas. Igual se podría mas pero ... Así que tendré que cambiar la tarjeta de red del ordenador principal. Raro por que es gigabit. En fin...gracias.

Con cable cat5e en adelante, conectando directamente al router, y sin que haya ningún otro equipo conectado, te tiene que dar si o si los 600 simetricos... incluso algo por encima.... si no, hay algo que no cuadra.....
 
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